Играчът от Австрия отвори акаунт, използвайки лична информация на трета страна и поиска лимити за депозит. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото тя не беше обоснована.
Автоматичен превод:
Bettilt Casino - Акаунтът на играча е открит с идентификационни данни на някой друг.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Bettilt Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Bettilt Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, помолих казиното за лимит за депозит от 10, - на ден !!! Също така търсих тази функция с казиното няколко пъти и получих само имейл адрес. След това изпратих заявката по имейл. След това опитах няколко пъти и накрая извърших плащането на 2000 г., - но не можах да отменя. Отворих акаунта с данни от доведения си доведем и също изпратих документи. Казах и на казиното. Помощ, какво да правя !!! Опитах се да огранича лимита на депозита, но казиното не отговори на това, моля за вашата помощ и посредничество в казиното. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Под чието име акаунтът е открит? Кой е собственикът на начина на плащане, който е използван за депозиране на средства? Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru .
Разбирам, че може да изглежда много запитвания, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Petronela, акаунтът беше открит на мое име и с кредитната ми карта. Въпреки това винаги имах проблеми с депозита от самото начало, след което се свързах с чата на живо, за да установя лимит на депозита. Някак си всичко не работи напълно и след като потвърдих имейл адреса си, написах имейл, за да поддържам лимита на депозита до 10 на ден. След няколко опита се получи, но изведнъж ужасът ми плати 2 000,00 !!!! Връщането на пари след това винаги е свързано с поне 1x оборот на депозита и прави грешката да се направи „оборот на сигурността". Само парите ги нямаше !!! След като се свърза с мен и описах ситуацията, казиното веднага блокира акаунта ми и ме отхвърли много недоброжелателно, че вече нямам право на парите! Вече виждам явно нарушение на отговорната игра и защита на клиента, като просто пренебрегвам лимита ми за депозит и не го задавам. Ще ви изпратя историята за историята на депозитния лимит за депозит. Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Благодаря ви за отговора. Бихте ли изяснили какво имате предвид под „Отворих акаунта с данни от пастрока си"?
Правилно ли разбирам, че оттеглянето ви е отменено? Какви бяха мотивите, дадени ви от казиното? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, отворих сметка от мое име заедно със своя пасин !! Поисках казиното чрез Live Chat за лимит за депозит и също го изпратих по имейл за 10, - на ден. Въпреки това успях да разреша депозита с 2000. Аз също не погледнах, защото прочетох само 156 .... Въпреки това не беше стойност в евро в рекламата, а валута в рубли, както по-късно научих от Visa. Моят пасинок продължи да работи на компютъра и случайно освободи това плащане. Но тогава прехвърлих 2000, които абсолютно не исках. Имах набор от отговорни игри, само тези, които го нарушиха !!! Аз също подадох жалба срещу казиното в полицията, защото те блокираха сметката по същия начин, по който исках парите обратно.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Майкъл за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Майкъл,
Поемам вашето оплакване. Бихте ли могли да препратите всички съответни разговори с казиното на моя имейл адрес? Казиното потвърди ли настройката на лимита за депозит 10 евро? Първо, винаги е лоша идея да отворите сметка в казино от името на други хора. Второ, ако сте избрали грешна валута и депозирате пари в казиното без потвърждение от казиното, че е определен лимит за депозит, аз наистина не мога да санкционирам казиното за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, акаунтът беше открит на мое име само когато бях с пасинката си. Помолих няколко пъти в Live Chat да зададете лимит за депозит и това също ме уведоми с имейл адрес, за да го напиша. Дори след като изучавате условията, можете да прочетете, че те влизат в сила веднага, когато се регистрирате !!! В допълнение, аз избрах само валута EUR в основните данни и нищо друго. Дори и с потвърждението, което дойде някой път, няма абсолютно нищо от сума или друга валута, дори и в условията !!!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Майкъл,
Благодарим Ви за имейла, но няма потвърждение, че лимитът за депозит е зададен успешно. Не съм сигурен защо продължавахте да изпращате пари по сметката в казиното, само за да проверите дали лимитът работи и защо не сте спрели преди балансът да достигне 2000 евро Ще се свържа с казиното и ще видя дали нещо може да се направи, но вярвам, че ще трябва да заложите депозита, за да направите теглене. Ето как казината се борят срещу прането на пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното на Bettilt да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Вече се прави реклама срещу тази компания и това казино е блокирано от органите за игри !!!!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми гуру на казино,
Както беше споменато по-рано, потребителят е направил депозит в размер на 2000 € чрез VISA на 28.06.20 в 14:54:12, и е направил залог на играта Topcard в същата сума на 28.06.20 в 14:54:57 (GMT ), обаче, потребителят е загубил съответните. След като залогът беше загубен, получихме имейл за уреждане на депозитния лимит с 10 € на ден в 17:38 на 20.06.20, който след това беше препратен в отговорния отдел за уреждане на дневния лимит за депозит. Моля, обърнете внимание, че депозитът лимитите са определени в 10 EUR на ден веднага след като не е направен депозит до днес. Също така потвърждаваме, че клиентът е качил необходимите документи за валидиране на акаунта си, включително селфи, притежаващ паспорта си. Моля, обърнете внимание, че това е било решение на клиента да депозирайте и поставете залога на тази сума и няма причина да връщате средства.
С Най-Добри Пожелания,
Bettilt Team
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, в полицията вече е направена реклама срещу това казино, защото никога не е имало разрешение на дилър "HQF" ?????? направени с бизнес с валута в руски рубли от 156 000, - !!!!!!!! И искането за ограничение от 10 е направено на 28 юни 2020 г. в 14:38 ч. !!! Получено е потвърждение за плащане, което трябва да бъде фалшифицирано, без сума и неправилно да се посочва самоличността на търговеца !!!! Всички доказателства са налице !!! Дело за измама е висящо срещу тази компания !!!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми гуру на казино,
Имаме всички данни записани, всички детайли правилно споделяме. Имате право на вашето мнение, но това не го прави истина. Ние разбираме, че това не е отговорът, на който се надявате, но той е правилният, съответно на ситуацията. Това е нашето окончателно решение, тъй като няма да бъдем сплашени от лъжливи обвинения.
С Най-Добри Пожелания,
Bettilt Team
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Казиното изпрати грешна информация и извърши транзакциите при грешни данни! Дори след като платежният процесор е в Русия и плащането се извършва през руски сървърни линии, VISA вече класифицира тази процедура като ненадеждна и непрозрачна !! Потвържденията и данните за плащанията бяха фалшифицирани от Bettilt и сега се следват от властите. Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Мога веднага да предоставя доказателства за потвърждение на плащането от казиното, което предоставя абсолютно грешна информация, както и пощата за лимита за депозит, който беше поискан предварително от чата, преди депозитът да може да бъде направен !!!!!!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Майкъл,
Поисках от казиното повече доказателства в подкрепа на твърденията му. Получих доста подробно доказателство, потвърждаващо, че сте депозирали парите си и ги изиграхте, преди да получите потвърждение за определянето на лимита за депозит. Споменахте, че вашият пасинок е депозирал парите в казиното. Не звучи много вероятно, особено когато в другата жалба заявихте, че племенникът ви е депозирал пари в друго казино. Препоръчвам ви да посетите уебсайт като този ( https://www.spielsucht-therapie.de/ ), тъй като оплакванията ви показват, че може да има проблем с хазарта. Моля, разберете, че не мога да санкционирам казиното за това. Не можете да депозирате пари в казино, да го играете бързо и след това да поискате възстановяване на пари, обвиняващи членовете на вашето семейство. Иска ми се да мога да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
