Играчът от Обединеното кралство поиска теглене на £1500 преди две седмици, след като завърши залога, но средствата остават блокирани в чакащ статус. Въпреки множеството имейли, тя не получава отговор от казиното.
Автоматичен превод:
Betsolino Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: £1 500
Betsolino Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Betsolino Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 16h 49m 29s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Завърших залог и поисках теглене на £1500, но той беше заседнал в очакване от 2 седмици. Изпратих много имейли и никой не отговаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Скъпи brighteyes88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Здравейте, завърших залог. Изпратих документи, но изобщо не съм имал кореспонденция от казиното. Не съм правил никакви тегления, преди това да е първото ми. Когато взех бонуса в имейла, той каза, че не се изисква kyc, не знам какво всъщност означава това.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
