BetSofa Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверката.

Пиша в отговор на това сравнително ново казино, че успях да депозирам пари без каквато и да е проверка при заявка за теглене и да взаимодействам с E трансфер. Казаха ми, че ще бъдат обработени в рамките на два работни дни. След това получих имейл с искане за процедури на TWC. изпратих копие на екранна снимка на паспорта ми, както и на снимка на моите банкови извлечения, показваща моя адрес 24 часа по -късно, получих отговор, че екранната снимка не е приемлив начин за подаване на паспорта ми и същото важи за банковото извлечение как иначе да изпратя копие от моето банково извлечение, в което се абонирах за извлеченията, освен да направя екранна снимка как иначе, така че след това се свързах с екипа за поддръжка на живота, те ме държаха на линия за 15 минути и не постигнаха абсолютно нищо, след което цитирах, за да представя два документа, които имах лесно достъпни, а не екранни снимки, които като моята шофьорска книжка в Онтарио показват моята адресна снимка и дата на раждане и т.н., както и извлечение от кредитна карта На страницата направих снимка на тези двама и ги изпратих и сега току -що получих обратно имейл с документация, в който се посочва, че по някаква причина това също не е приемливо.

Опитах се да се свържа с чата за поддържане на живота в продължение на 15 минути. Получих абсолютно нулева помощ, те просто ми загубиха времето. Изпращах имейли напред-назад до отдела за проверка, те също казаха, че вярвам, че те изискват паспорта в банковото извлечение, както е представено първоначално, ги информирам, че паспортът е в моя сейф и поради Covid не чувствам нужда да отида до сейфа си в банковото извлечение, което все пак е онлайн нещо, така че

Сега съм с тъжното чувство, че се опитват да направят всичко по силите си, за да не ми платят, ако тези документи не бъдат подадени в рамките на пет дни, в имейла пише, че сметката ми ще бъде затворена и средствата вероятно ще бъдат конфискувани, това е било изиграно с мои собствени пари не използва бонуси от всякакъв вид

всъщност домакин на казино ме ОБИДА вечерта преди да депозирам и да направя това теглене с молба да помисля дали да бъда предпочитан играч за Сайта. Може би съм направил този първоначален депозит и теглене, за да видя какъв би бил процесът, ако трябва да стана голям играч и да направя това свой основен сайт уау, това не е нищо друго освен смешно. попитах от мен, че съм предоставил цялата си лична информация и като им дадох достоверна информация, дадох им точно това, което се иска и дори направих повече, прекарах безброй време в имейл чатове в дискусии и дори сега съм се налага да продължавам да пиша това. Намирам, че е толкова несправедливо и чувствам, че единствената степен на помощ, като например може да успеете да получите тези от вас тук, в казино, момиче, което ме държите в миналото или нещо подобно, знам, надявам се, че мога да разчитам отново на вас, тъй като има толкова ограничени форуми, които гледат и помагат на играча, че всички сайтове и продажби смазват играча и ние нямаме никакви права, но сайтът няма да съществува, освен ако не бяхме ние на този, когато почувствам, че това е измама и кражба, тъй като съм подал документи и не съм получил информация, която да каже, че е приемлива.

С удоволствие бих му представил цялата комуникация, която съм имал с тях, моля, уведомете ме къде мога да изпратя тази документация, тъй като тя ще диктува и ще покаже продължителността, през която съм преминал, за да изтегля $ 800, което в голямата схема на нещата не са много пари, но не оценявам да бъда ограбен за трудно спечелените ми средства

тъй като това е положението, сега направих това, което всяка друга процедура по KY би определила като задоволителна и по някаква причина те не изключват в този момент отново, надявам се, че ще се свържете с мен, благодаря ви предварително

Здравейте, предварително се извинете за всякакви правописни грешки, които могат да възникнат в тази продължителна комуникация, тъй като гласовите ми текстови съобщения може да са изключени и причината за това зададе таблици, всяко пояснение, което може да се нуждаете от свободата си да попитате

Ерик Ф.

Уважаеми woodbine777,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик.

Правилно ли разбирам, че проверката на вашия паспорт и банково извлечение изглежда е единствената пречка, стояща между вас и вашите печалби? Одобрени ли са останалите ви документи?

Бихте ли били така любезни и да препратите всяко съответно съобщение на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Нека първо да кажа, че вие сте на служба и това, което правите за играчите, е много специално, тъй като наистина няма възможност за играчите срещу казината, което е тъжно и тревожно, че сте на страната на играчите и имате страхотни познания на начина, по който протича процесът, всички трябва да бъдете аплодирани за това, което правите непрекъснато. Той е много необходим и ценен от всички нас, тъй като вашите усилия обикновено дават резултати и ако не е добре, това е публичен форум за показване и това е най -голямото нещо, което можем да направим при прегледа и как са били третирани другите…. така или иначе се отклонявам ... отклонявам се от темата

но оставайки по темата, просто бих искал да заявя, че опитах много имейли и дори изпратих директно имейл на комисията по игри и прикачих копия от тази кореспонденция към въпросното казино и нищо не се случи, докато не прикачих копие на въпроса, публикувано тук в Казинските гурута мога да кажа, че в момента, в който бяха представени, те приеха идентификацията ми и препратиха средствата бързо и ефективно.

по принцип разочарованието ми беше, че се съобразих и подадох над и над необходимата документация, която те не биха направили, освен начина, по който беше подадена, тъй като това не беше оригинално и истинско копие на паспорта ми, а по -скоро екранна снимка или снимка, в която паспортът ми беше в сейфа ми и не успях да го извадя и затова те не приеха моята проверка, тъй като според мен това беше лудо смешно разочароващо и не е необходимо, нито оправдано, особено когато е подкрепено от друга документация, че 99,9% от времето може да бъде подадено само от неговия законен собственик, те също така поставят малко предупреждение на сайта си, че ако не бъде разгледано в рамките на пет дни след първоначалното време, когато го изпратите, те закриват сметката ви и запазват средствата така, че това е сенчесто бизнес практики, които имат

Е, във всеки случай получавам парите си бързо, след като бяха информирани за прегледа ми с вашия сайт, така че в крайна сметка това беше решено, но с много проблеми и утежняване, благодаря за всичко, което правите за всички нас, играчите

Благодаря ви много за хубавото съобщение, woodbine777! Ние сме повече от щастливи да помогнем, когато е възможно.

Сега правилно ли разбирам, че проблемът е решен? Имам ли разрешението ви да закрия жалбата или мога да ви помогна с нещо друго?

Файлът може да бъде затворен, да, благодаря, благодаря

Страхотна новина, woodbine777. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.