НачалоЖалбиBetroom 24 Casino - Профилът на играча е спрян.

Betroom 24 Casino - Профилът на играча е спрян.

Автоматичен превод:

Сума: 4 300 €

Betroom 24 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.12.2020 | Решена : 10.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Акаунтът на играча от Швейцария беше деактивиран малко след като поиска повторното му отваряне. Той потвърди, че е получил две предишни изплащания, с салдо по сметката от около $4400 преди блокирането. Казиното заяви, че случаят се разглежда от органа по хазарта в Кюрасао. Играчът се оплака от липсата на реакция на регулатора и обвини казиното, че избягва отговорността. Въпреки многобройните опити за постигане на решение, регулаторът не е отговорил в разумен срок. Жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради тази несигурност. Казиното обаче по-късно сподели размяна на имейли, която показва взаимно съгласие с играча, което води до отбелязване на случая като разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Плащам в Betroom24 от седмици. В сряда бях изпратил три искания за теглене за около 2350 долара по сметката си. 1 до 1000 долара, 1 до 1000 долара и един до около 350 долара.

След това замразих сметката за една седмица, за да изчакам изплащанията.


Подадох документите за проверка и акаунтът беше успешно проверен след много кратко време. Получих имейл за това. Няколко часа по-късно вече имах две от трите изплащания в сметката си.

Теглене на над 1000 долара не е обработено и е кредитирано обратно към моя акаунт на играч.


След това помолих оператора на казиното да отвори отново сметката на свой риск.

В миналото промените в лимитите за депозити бяха възможни веднага с мое съгласие, без да се чака. Казиното се съгласи с това и отвори отново сметката. Но казиното не ми каза, че сметката може да се използва само за тегления. В крайна сметка поех пълната отговорност за своите действия.

Имам всичко това в писмена форма.


Играх с 1000 долара и загубих почти всичко, след това имах добра печалба и дори много голяма печалба, правих и скрийншотове на печалбите. Салдото ми по сметката беше $ 5400. След това кандидатствах отново за изплащане.


В същото време акаунтът ми беше деактивиран. По мое искане беше казано, че дейностите в моя акаунт ще бъдат под наблюдение и са нарушили Общите условия.

Отговорният отдел ще се занимае с въпроса и ще се свърже с мен, което не се е случило сега.


Не разбирам къде съм нарушил Общите условия. С моето съгласие за пълна отговорност и по този начин за риск от загуба на парите, но и печалба, аз и казиното отворихме сметката.

За мен изглежда така, в случай на загуба, това би било моя отговорност, в случай на печалба, всичко ще бъде направено, за да не се изплати печалбата.


Интересно е също така, че от предполагаемите игри, които трябваше да бъдат наблюдавани, бяха изплатени 1000 долара.


В техните Общи условия няма нищо подобно. По взаимно съгласие сметката беше отворена отново. Няма съгласие това да се използва само за плащане. Ако поема пълната отговорност, мога да правя каквото си искам с парите си.


Всъщност съм много доволен от казиното и вече внесох много.


Правила и условия Това включва, но не се ограничава до измама, фиксиране на мачове, опит за измама на нас или други потребители на уебсайтове, измами с плащания, обратно плащане, използване на откраднати кредитни карти, пране на пари или друг опит за депозиране на средства, получени от неправилно означава


Не мога да бъда обвинен за нищо от това. Изрично се дистанцирам. В игрите дори не смених залозите.


Отново, ако поемам пълната отговорност за отварянето на акаунта, това е моят избор какво да правя с него. Нося пълната отговорност за печалбата или загубата. Можех да загубя и парите.

Имейлът не посочва, че акаунтът ще бъде отворен само за тази цел. Понастоящем границите могат да бъдат променени; в betroom24 те винаги могат да бъдат сменени незабавно с писмено съгласие.


Моля казиното да отвори отново сметката и да освободи печалбите.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Basel999,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че сте получили първите две плащания? Колко беше активното ви салдо, преди акаунтът ви да бъде блокиран?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър ден


Мога да потвърдя, че съм получил първите две изплащания. След като отворих сметката, изплатих и получих още $ 1000. Салдото по сметката след тегленията беше около $ 4400. След това акаунтът ми беше блокиран по посочените причини. Рядко работи и всичко е наред и 2 часа по-късно пишете за манипулация и измами само защото сте имали късмет.

Благодаря ти

Базел09

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Basel999, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Basel09.

Каква беше причината за замразяването на вашия акаунт? Споменавали ли сте някога за проблемите с хазарта в казиното или някои финансови проблеми?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Току-що замразих акаунта така.

Имах добра печалба и просто исках почивка.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бих искал да поканя представителя на казиното в разговора.

Може би той може да ни обясни какво точно се е случило и защо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бях информиран, че жалбата вече е в ръцете на регулатора. Ще затворя жалбата със статута, който чака решението на регулатора. Ще приключим жалбата по съответния начин, когато получим окончателен отговор от регулатора.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Повторно отворихме тази жалба според искането на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здрасти,


Моля, обърнете внимание, че играчът се е обърнал към нашия издател на лицензи за хазарт - орган за хазарт в Кюрасао, който ще разследва и разреши случая по официална процедура.


Тук няма нищо за добавяне от страна на Betroom24.


С най-добри пожелания


Екип на Betroom24

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Регулаторният орган не реагира от седмици.

Ваша отговорност е да разрешите въпроса !!!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Betroom24 избягва отговорността. С това мога да докажа, че надзорният орган е бил информиран няколко пъти в продължение на седмици. Те обаче никога не се занимават със случаи от клиенти, но игнорират жалбите. Съгласно Общите условия Betroom24 носи отговорност за доказване на неоснователни твърдения, че играчът е нарушил разпоредбите на казиното.

С моето съгласие да поемам пълна отговорност и по този начин да рискувам да загубя и спечеля пари, вие отворихте отново моята сметка Те твърдят, че използвах това в своя недостатък, само защото играх нормално и след това спечелих. Моля, свържете се с доставчика на игри и той ще ви информира, че няма несъответствия.

Бедно е да се види, че Mirage Korporation NV приема депозити от мен над 1000 евро, но не иска да похарчи печалба от 4600 долара.

Играчите са жертви на своя произвол.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Съжалявам много за забавения отговор. Възстановявам се от covid-19 и от известно време не успях да отговоря (covid наистина ме удари)


Уважаеми представител на казиното, бихте ли ни обяснили поне защо печалбите не бяха изплатени след повторното отваряне на акаунта?


Basel999, моля, потвърдете, че акаунтът ви не е бил замразен, защото признавате пристрастяването към хазарта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добро утро, приятелю,

Надявам се, че сте по-добре и сте успели да се възстановите.


С настоящото потвърждавам, че не съм блокирал акаунта в това отношение. Блокиран е само за почивка. Betroom24 предлага лимити като лимити за депозити и почивки. Това е смешното в казиното. Ако исках да увелича лимита си за депозит, трябваше само да напиша потвърждение, че съм отговорен за всичко и той беше увеличен в рамките на няколко часа. Същото беше и с почивката. Повторно сте отворили акаунта, тъй като тегленето от тях не е приключило.


Трябваше да им потвърдя, че съм отговорен за всичко. Тогава сметката отново беше отворена и реших да играя с парите си. След това спечелих и печалбите бяха изтрити. Типично несправедливо поведение от казино. Към днешна дата не давате отговор и най-хубавото е, че регулаторът никога не отговаря. Казиното избягва отговорност !!!


Ако казиното не прави нищо, моля, предупредете останалите играчи срещу такова нечестно поведение. Клиентите са жертвите на казината, които правят каквото искат и играчът няма шанс.


Между другото, това е типична бизнес практика на казината Mirage Corporation Limited.

Благодаря ти

LG

Базел09


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казино Betroom 24 да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

PS: С всеки ден ставам по-силен.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здрасти,


Моля, обърнете внимание, че играчът се е обърнал към нашия издател на лицензи за хазарт - орган за хазарт в Кюрасао, който ще разследва и разреши случая по официална процедура.


Тук няма нищо за добавяне от страна на Betroom24.


Както вече беше посочено за нас, този случай е приключен и няма допълнителни коментари.


С най-добри пожелания


Екип на Betroom24

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имам само един въпрос, получихте ли официалния отговор от регулатора?

Ако не, можете ли да им припомните случая?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добро утро, приятелю,

Вече опитах три пъти. Betroom24 е в съюз с надзорния орган. Вероятно те са закупени. Регулаторът никога не се интересува от притесненията на клиентите.


Betroom24 знае за това и поради тази причина вие знаете случая. Той показва престъпните структури, към които клиентите са по милост.

Това е кражба на пари.


Базел09

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, в този случай не знаем какво се е случило. Тъй като лицензиращият орган на Кюрасао не отговори в разумен срок. Приключваме тази жалба като „нерешена" с категория: несигурен случай.


Ако казиното получи отговор от регулатора или го получи по-късно, моля изпратете го на matej@casino.guru и ние ще отворим случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Представителят на казиното сподели с нас обмен на имейли между играча, разкриващ взаимно споразумение, постигнато между играча и казиното.


Проблемът възникна, когато казиното компенсира играча в BCH акаунта, който той предостави, но играчът по-късно заяви, че не е получил нищо. След преглед на разговора стана ясно, че казиното е изпратило сумата към портфейла, посочен от играча. По-късно обаче играчът представи различен BCH портфейл като доказателство. Тъй като е отговорност на играча да предостави точна информация, ние приключихме този случай като разрешен.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини