Играчът от Канада инициира заявка за теглене на $3,514, която впоследствие беше отменена и само $1,984 бяха върнати в сметката след 9 дни. Казиното заяви нарушение на Правило 9, но играчът не е съгласен. Отхвърлихме тази жалба, тъй като беше свързана със спортни залагания.
Направих заявка за теглене на 3514$. Никога не съм използвал никакъв бонус, изпратих всичките си документи и вече бях направил теглене преди 2 седмици, което мина добре.
Сега току-що анулираха тегленето ми след 9 дни чакане и върнаха само 1984$ в акаунта на betplays. Вие казвате, че съм нарушил правило 9. Прегледах правило 9 и не направих абсолютно нищо от това. Искам си печалбите обратно, моля.
Уважаеми jfjfjf,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли конкретно обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или спортни залагания)? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Опитах се да прегледам съдържанието на правило 9, но за съжаление уебсайтът изглежда е в процес на поддръжка, което възпрепятства достъпа ми до него.
Разбирам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, те само споменаха, че съм нарушил правило 9 от условията, което говори за измама (аз съм 24-годишно момче, което залага на MMA за забавление, не знам за какво говорят). Когато поисках да уточня за какво иде реч, не можаха да ми отговорят. Използвам само спортни залагания
искам обратно печалбата си (1530$)
Благодаря ти, jfjfjf, за твоя отговор. За съжаление, тъй като изяснихте, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, за съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.
Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.
Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
