BetPlays Casino - Печалбите на играча са анулирани поради предполагаеми множество акаунти.

Депозирах 505 CA$, получих бонус 100% бонус, превъртането беше прикрепено към 505*10 пъти, пари и бонус бяха разпределени в сметката.

2900 бяха бонус пари и 1700 бяха моите пари, = 4600 компанията отказва да плати и отговаря, казват, че имам няколко акаунта, нямам друг акаунт на този сайт. оттеглих се оттук преди.

Тази компания ме покани, като ми даде vip бонус, защото наскоро бях загубил пари тук, така че те решиха, че ще загубя повече.

Уважаеми SavedWriter,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?

Бихте ли могли да посочите името на бонуса или да ми изпратите директен линк към бонуса?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Тази компания също поиска моите селфита, когато бях потвърден.

аз

Мога да потвърдя в моето домакинство, живея сам, неженен съм, нямам деца, нямам семейство. Имах 2 успешни тегления от този сайт на 27 март и 6 април тази година.

Наскоро спечелих в мача Пакистан срещу Афганистан с коефициенти 7,88 и 3,88 и спечелих добра част, а след това тази компания сега иска да избегне плащането.

Уважаеми господине/госпожо,

Получаваме вашия имейл.

Моля, попълнете приложения формуляр. Също така, моля, включете всички имейли, чатове или кореспонденция, която подкрепя проблема ви. Нуждаем се също от заверено копие от удостоверението на вашия официален документ за самоличност/адрес.

Също така изискваме копие от източника на средства, за да направим залог съгласно правилата за AML.

След като получим информацията, ще се свържем с нашия лицензополучател.

За разбирането,

Gaming-Curacao.com

Това е изпратено от техния регулатор, можете ли да ми помогнете да разбера,

под заверени копия какво означават? Използвам онлайн банкиране Мога да изтегля извлечение и да го използвам ще бъде ли прието?

Източник на средства означава, че им трябва доказателство за моето заплащане? Банковото ми извлечение, в което е добавена заплатата ми, достатъчно ли е за това?

Изпратих им и имейл за яснота

Уважаеми SavedWriter, предоставихте ли на регулатора всички необходими документи или все още се нуждаете от помощ? Моля да ме уведомите.

Моят отговор.

Моля, пояснете какво се има предвид под заверено копие? Изтеглих извлечението от моето приложение за онлайн банкиране и направих екранни снимки, когато прехвърлих парите си от банковата си сметка по време на транзакцията.

Моля, кажете ми какво означава „Искаме и копие от източника на средства"? Кой точно документ? можете ли да ми кажете с прости думи

Приложил съм тези документи. Моля, кажете ми какво друго ви трябва?

Отговорът на регулатора

Уважаеми господине,

Благодаря ви за тези документи.

Ще се свържем с оператора и ще се върнем обратно, ако е необходимо нещо друго. Или с актуализация.

Проверихме при оператора и установихме следното:

Регистрирахте се на уебсайта им на 12.03.2022 г. Оттогава сте депозирали общо 3007,00 CAD и сте изтеглили 3128,00 CAD. (така че вие сте на печалба тук)

На 24 август 2023 г. депозирахте 505,00 CAD и получихте 100% бонус (505,00 CAD).

След това сте направили под/над пазарни залози и повторни залози. Вашите печалби са получени с бонус средства от Под/Над залози и повтарящи се залози на същото събитие/пазар, които нарушават следните Бонус Правила и условия:

17.4. Само един залог може да бъде направен на събитие, след като има активен бонус във вашия акаунт в BetPlays. Ако открием такава дейност, всички печалби и бонуси ще бъдат анулирани, акаунтът ще бъде спрян и плащането няма да бъде обработено.

17.5 Следните видове залози не се броят за изпълнение на изискването за залагане: Залози за начална цена (SP), всякакъв вид хендикап, залози без равенство, системни залози, над/под залози, залози за невалидни/отменени/червени стойности, залози за изтеглена сума или залози направени с безплатен залог.

7.6. www.betplays.com ще прегледа всички сметки на играчи и ще ги класифицира по свое усмотрение. След като играч бъде класифициран като „ловец на бонуси" или „злоупотребяващ с бонуси", всички печалби и бонуси ще бъдат анулирани и акаунтът ще бъде спрян и плащането няма да бъде обработено.

Не виждаме причина да ги държим отговорни, тъй като са действали между своите Общи условия.

_________________________________________________________________________________________________________________________________

Бях информиран за нещо друго, когато тегленето беше отменено, сега те променят мотивите си. Тази компания ме покани да използвам специално бонус и сега ме наричат ловец на бонуси.

Не бих могъл да поискам теглене, ако изискванията за превъртане не бяха изпълнени.

Запитани много ясно в комуникацията с vip@betplays.com, те информираха, че коефициентите просто трябва да бъдат 1,75 или повече.

Те запазиха моя депозит от 505, а печалбите, генерирани от собствените ми пари, бяха 1700, а 2900 бяха печалбите от бонус средства. Когато превъртането приключи, тези баланси бяха обединени и достъпни за теглене и бях информиран от тяхната компания да опитам да изтегля и след това да използвам бонуса безплатна игра от 100,00 CA$ според офертата има запис на този чат с оператора.

Уважаеми SavedWriter,

Благодаря ви много за актуализацията. След като прочетох последния ви коментар, трябва да ви информирам, че за съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания. Мога обаче да предложа три уебсайта, които го правят:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Надявам се, че ще могат да ви помогнат с проблема ви. Моля, разберете, че не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за спортните залагания и не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси. Следователно жалбата ви ще бъде отхвърлена.

Наистина съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника