Играчът от Санта Фе чака повече от 20 дни за теглене, когато получава имейл, в който се посочва, че акаунтът им е затворен поради предполагаеми нарушения на правилата. След като прегледа условията, играчът вярва, че не е нарушил никакви правила и е разочарован от липсата на разяснения от страна на казиното.
здравей
Чаках повече от 20 дни за оттеглянето си. Свързах се с тях няколко пъти, те ми казаха същия отговор. Казват, че финансовият отдел проверява случая, моля, изчакайте, те ще се свържат с вас. След това получих имейл, че акаунтът ми е затворен. Не мога да вляза повече. Казаха ми да проверя Правило 3 и 9 в Условията и явно съм ги нарушил...
Прочетох ги и не съм нарушил нито едно от тези правила.
Написах им имейл какво е това? Не съм нарушил тези правила, моля, обяснете допълнително и те ми казаха същото в имейл. Вижте прикачените файлове.
Изглежда, че Betplays се опитват да намерят начини да не изплатят печалбите ми.
Уважаеми Крузмоскато,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetPlays Casino.
Моля, имайте предвид, че прикачените файлове не са включени в първата ви публикация. Ако това са екранни снимки, публикувайте ги тук, в противен случай изпратете информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru .
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей Томас, благодаря ти, че ми помогна. Изпратих екранните снимки от отговора от Betplays като прикачени файлове към вашия имейл T .
За вашите въпроси:
Направих сметката през първата седмица на август тази година. Акаунтът ми беше блокиран на 15 октомври.
Играх слот игри
Играх втория бонус за добре дошъл депозит 70% Използвах Litecoin като плащане на депозит. От ума си направих тегленето на 3452 долара през втората седмица на август. Не знам точната дата, не мога да вляза обратно в акаунта си. Когато започнах да играя на слот игри, проверих два пъти за изключени игри, за да не играя с бонус в правилата и условията. Да играете по правилата на казиното, за да не загубите бонус парите.
Не съм направил нищо лошо, екипът на Betplays просто не иска да ми изплати печалбите.
Благодаря ви много, Томас, оценявам го.
поздрави
Крузмоскато / Хуан
Благодаря ви много, Cruzmoscato, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Крузмоскато,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на BetPlays Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми BetPlays Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
