BetPlays Casino - Акаунтът на играча е блокиран и печалбите са конфискувани.

здрасти Www.betplays.com блокира акаунта ми на 19.01.2024 г. и конфискува всички средства. Потребителско име: arc*** Имам около 1890€ в баланса на моята сметка. Те заявиха, че съм нарушил правилата, но не съм направил нищо нередно, акаунтът ми беше успешно потвърден. Нямам други акаунти при тях, само този. Те не са предоставили никакви доказателства, че съм нарушил правила. Наистина се надявам, че можете да ми помогнете да си върна средствата. Чувствайте се свободни да ми задавате всякакви въпроси.

Здравей archelo,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetPlays Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей, Ник

1) Моят акаунт беше напълно проверен приблизително на 9 януари 2024 г.

2) Натрупах печалби с реални пари, никога не съм използвал бонуси с Betplay.

3) Говорих с тях почти всеки ден от 19 януари 2024 г., когато внезапно блокираха акаунта ми. Последният път, когато им писах имейл, беше вчера (23 януари 2024 г.), попитах ги къде мога да подам външна жалба и кой лиценз имат, те не предоставиха ясен отговор, просто ми казаха, че цялата информация е в долната част на страница на уебсайта.

Чувствайте се свободни да ми задавате всякакви въпроси, нямам какво да крия.

Благодаря ви за бързия отговор. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Благодаря ти archelo за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Благодаря ти, Ник

Надявам се Питър да ми помогне да разреша проблема си с Betplays.

Здравей,

Благодарим ви archelo, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BetPlays Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво може да се направи, за да помогне за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Здравейте,

можем ли да поискаме повече време за разследване на случая?

Благодаря ви предварително,

Екип на Betplays

здравей

Току-що казаха в чата на живо, че ще получа само 150 EUR възстановяване и това е всичко, няма да изплащат печалби.

Не знам/разбирам какви игри играят в момента, но имам нужда от обяснения от тях.

Здравей казино гуру,

вече ви изпратихме доказателството на имейла. Моля те, провери.

Екип на Betplays