Играчът от Италия е обвинен, че е нарушил условията за бонус, като е направил един залог по-голям от разрешения и печалбите му са конфискувани. Това оплакване обаче е свързано със спортни залагания и нямаме достатъчно познания по този въпрос, за да преценим правилно случая, затова бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Дами и господа,
Наскоро имах проблем с BetOnline.ag.
Поставих 4 залози на E-Sports, на пазара на "трета карта, печеливш" на CSGO.
Няколко часа по-късно, когато влязох, намерих всички тях да се отменят.
Трима щяха да бъдат победители, докато един е вярна празнота, тъй като мачът завърши 2-0 и не отиде на трета. Общо отказаха да ми платят 727 долара.
Винаги съм залагал на BetOnline, по няколко хиляди на ден, никога не съм имал проблеми, не разбирам защо ме разменят.
Казаха, че шансовете са грешни, но това не е вярно. Бяха приблизително еднакви, грешката не беше очевидна. Това не беше 1,2 коефициент, предложен по грешка при 12, те бяха 1,57 вместо 1,5. Просто просто шансовете се преместиха в моя полза и те отказаха да плащат.
Надявам се да ми помогнете
С Най-Добри Пожелания
Матия Грило
Скъпи Матиа,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чух за вашия проблем, но проблемът ви е свързан със спортните залози. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава с оплакванията само по отношение на онлайн казината. Разбрах, че трябва да е трудно за теб Матя, но за съжаление нямаме достатъчно представа, за да се заемем с този въпрос. Мога да пробвам комуникация с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време съм принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
