Скъпи barney147,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които срещате с вашите заявки за теглене в Betnuvo.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили допълнителна информация? По-конкретно:
- Можете ли да потвърдите датите и сумите на заявките за теглене, които са били отхвърлени?
- Получавали ли сте някакви конкретни съобщения за грешка или причини за отхвърляне на вашите заявки за теглене?
- Кога беше потвърден вашият акаунт и получихте ли потвърждение за успешната проверка?
- Бихте ли предоставили екранни снимки или копия на чат разговорите и имейлите, до които сте изпратили support@betnuvo.com ?
Моля, препратете всяко свързано съобщение на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear barney147,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you are experiencing with your withdrawal requests at Betnuvo.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional information? Specifically:
- Can you confirm the dates and amounts of the withdrawal requests that were rejected?
- Have you received any specific error messages or reasons for the rejection of your withdrawal requests?
- When was your account verified, and did you receive confirmation of the successful verification?
- Could you provide any screenshots or copies of the chat conversations and emails you have sent to support@betnuvo.com?
Please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод:
