НачалоЖалбиBetMGM Casino Ontario - Депозитът на канадски играч е заседнал в ограничена казино сметка.

BetMGM Casino Ontario - Депозитът на канадски играч е заседнал в ограничена казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: Can$40

BetMGM Casino Ontario
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.3.2024 | Случаят е приключен : 14.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Канада беше депозирал $40 в онлайн казино, само за да открие след това, че казиното не приема играчи от неговото местоположение. В резултат на това средствата му бяха блокирани. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията и евентуално да разрешим проблема. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, което попречи на по-нататъшното разследване. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради тази липса на комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Създавам акаунт в това казино, те ми позволиха да депозирам 40$, когато се опитах да играя, казаха, че не приемат играчи от Канада, което не знаех, така че сега моите 40$ са наличност в моя акаунт, защо ми позволиха да създам един и ми позволи да депозирам... това е дяволски хит

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми dcaron115,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посочили точния URL адрес на уебсайта на казиното?
  • Били ли сте помолени да предоставите някакви лични документи, за да потвърдите самоличността си, преди възстановяването да може да бъде обработено?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема dcaron115,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

https://casino.on.betmgm.ca/en/games

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей dcaron115,

  • Били ли сте помолени да предоставите някакви лични документи, за да потвърдите самоличността си, преди възстановяването да може да бъде обработено?
  • Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема dcaron115,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини