Играчът от Гърция дължеше 90,07 евро от казиното, което беше затворило акаунта му при поискване, но не беше обработило плащането. Въпреки че му беше казано да очаква плащане до три дни, той подаде жалба поради липса на доверие. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на плащането. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.
Дължат ми 90,07 евро от казиното. Закриха акаунта ми след молбата ми, но не съм получил плащане. Казаха, че мога да очаквам плащане след 3 дни, но нямам доверие в това, така че създадох тази жалба ден по-късно.
Здравей Nikdim14,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betmaster Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Считайте проблема за разрешен получено плащане днес
Уважаеми Nikdim14,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
