Играчът от Швейцария се опитва да закрие акаунта поради проблем с хазарта. За съжаление всички запитвания бяха игнорирани. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Betmaster Casino - Опитите на играча да се самоизключи са пренебрегнати.
Автоматичен превод:
Сума: 250 €
Betmaster Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 7 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден
Въпреки че информира Bet Master за пристрастяването ми към хазарта, казиното приема допълнителни депозити и друга сметка. Казиното ме помоли да се свържа с тях, но имаше няколко съобщения, които не отговориха.
REINVENT Игнорира защитата на играчите и печели от зависимите от хазарта. Моля, помогнете ми да поискам възстановяване на сумата.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Basel999,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време искате профилът ви да бъде закрит и ясно посочихте причината защо?
Проверих общите условия на уебсайта и това намерих https://betmaster.io/en/responsible-gambling :
„Самоизключване по заявка
Можете също да се свържете с нашия екип за поддръжка на адрес responsible@betmaster.com и да ни информирате за решението си да спрете хазарта на уебсайта за определен период от време или за постоянно. Ще вземем всички мерки, за да блокираме достъпа ви до потребителския ви акаунт и да се уверим, че не получавате рекламни материали. Можете да се свържете с нас по всяко време на деня и нощта и един от нашите специалисти ще ви преведе през процеса. Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 48 часа, за да изпълните вашите искания за самоизключване. "
responsible@betmaster.com е имейл адресът, на който са изпратени вашите искания?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Basel999,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
