Играчът от Испания поиска теглене на 500 евро, но при проверка на сметката си установи, че е намалена на 0 евро, като липсват 290,45 евро.
Автоматичен превод:
Betlive Casino - Играчът смята, че са откраднати средства от сметката му.
Автоматичен превод:
Сума: 290 €
Betlive Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
Използваме рейтинг "ново казино", за да идентифицираме нови казина, за които е твърде рано да се прецени как се отнасят с играчите си. Даваме този рейтинг на казина, които са нови на пазара, имат ниски приходи и скромен брой жалби от играчи.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 5h 57m 38s
Обзор на случая
преди 18 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Това казино ми открадна 290,45 евро. Поисках теглене на 500 и останалите пари, които имах в сметката на 15.09.2024 г. и днес, 17.09.2024 г., виждам, че ми платиха, но останалите пари, които имах в сметката, изчезнаха , а сметката е на 0. Проверих историята на транзакциите и има направен трансфер с оставащото салдо от моята сметка. Мисля, че тези, които се занимават с тегленията, са подправяли сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми 1bazat,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betlive Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Свързахте ли се с поддръжката на казино и поискахте ли обяснение? С какъв резултат?
- Бихте ли споделили екранна снимка на това, което можете да видите в историята на транзакциите във вашия профил на играч?
- Публикувайте информацията тук или я изпратете на имейла ми на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Tomas в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
