Хей,
Започнах да играя спортни залагания на betitall.com преди няколко месеца и редовно теглех малки печалби, които обикновено работеха в рамките на 12 часа.
Напоследък имах доста добра серия от печалби и изведнъж вече не можех да вляза в техния раздел за спортни залагания. Когато потърсих помощ защо се е случило това, поддръжката просто ми каза, че трябва да изпратя имейл до техния отдел за сигурност, защото поддръжката няма достатъчно информация за това. Получих отговор, че поради решение на ръководството не ми е позволено повече да използвам техните спортни залагания. Добре, победителите не са добре дошли изглежда, но предполагам, че трябва да приема това.
Сега искам да изтегля парите си, но те сега нарушават собствените си правила и ме оставят да чакам повече, отколкото казват. Първо поддръжката ми каза, че трябва да изчакам до 24 часа, докато финансовият отдел обработи плащането ми и че този отдел е претоварен с работа (стандартен отговор предполагам 😀). Сега, след 36 часа, те внезапно ми казват, че моите тегления са временно спрени за извършване на проверка за легитимност на моите залози, което е абсурдно, тъй като не спечелих няколко големи залога, а много малки. Както и да е, тъй като имам чувството, че сега се отнасят към мен по различен начин, след като видяха наистина добрата ми печеливша серия, пиша тази жалба, за да ви уведомя, че победителите изглежда не са добре дошли. Между другото, не се информирах за нищо от betitall (няма поща, няма съобщение в betitall), винаги трябваше да откривам тези лоши новини сам, като питах поддръжката.
Благодаря ти за помощта, casino.guru, в крайна сметка да получа заслужените си печалби!
С Най-Добри Пожелания,
потребител от betitall, който сега е блокиран от спортни залагания (но не и от казино игри, което е интересно)
Hey,
I started to play sportsbets on betitall.com a few months ago and I did regularly withdraw small winnings, which usually worked within 12 hours.
Lately I had a quite nice winning streak and suddenly I could not enter their sportsbook section anymore. On looking for help why this happened the support just told that I should mail their security department because support does not have enough information about this. I got an answer that due to a management decision I am not allowed to use their sportsbook any longer. Okay, winners aren't welcome it seems, but I guess I have to accept this.
Now I want to withdraw my money, but they are breaking their own rules now and let me wait longer than they state. First the support told me that I have to wait up to 24 hours until the Financial Department will process my payment and that this department is overloaded with work (a standard answer I guess 😀 ). Now, after 36 hours, they suddenly tell me, that my withrawals are temporarily suspended for conducting a legitimacy check on my bets, which is ridiculous since I did not win a few big bets but many small ones. Anyway, since I have the feeling they now treat me different once they saw my really nice winning streak, I am writing this complaint, to let you know that winners seem not to be welcome. By the way, I did not get informed about anything from betitall (no mail, no message on betitall), I always had to find it out these bad news on my own by asking the support.
Thank you for your help, casino.guru, to eventually get my well deserved winnings!
Best regards,
a user from betitall that is now blocked from sportsbets (but not casino games interestingly)
Автоматичен превод:
