Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради непрекъсната проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
BetItAll Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
BetItAll Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравейте скъпи екип гуру,
100 евро депозиран бонус, изигран и 2000 салда с реални пари спечелени в сметката, с допълнително депозирани биткойни, за да мога да тегля по този начин. Но изплащането постоянно се прекъсва, защото уж документите липсват. Отдавна се регистрирах в казиното, но сега живея в казиното на другата улица в същия град .. От дни искам казиното да смени старата ми улица с новата, за да мога да изпратя документите като потвърждение за пребиваване .. Поддръжката не отговаря и не променя адреса ми .. изплащането се анулира постоянно само с тази информация:
-----
Здравей Александър,
Вашето искане за отмяна е отхвърлено.
Състояние: Неуспешно
Сума: 2000,00 евро
Такса: 0,00 EUR
Можете да поискате ново изплащане, както желаете.
Ако имате някакви въпроси относно тази транзакция, моля, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти.
-------
Не получавам повече информация на имейла си, когато попитам защо адресът ми не се променя, какви документи са необходими и дали това изобщо не получавам обратна връзка. Моля, свържете се с казиното betitall.com и попитайте.
Благодаря предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Tuscani090283,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Разбирам ли правилно, че потвърждаването на новия ви адрес изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Проверен ли е вашият акаунт преди това, докато сте имали стария адрес? Бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравейте,
betitall.com преведе парите, всичко мина добре.
БЛАГОДАРЯ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Tuscani090283, за вашето потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock