BetItAll Casino - Играч поставя под въпрос инструментите за отговорен хазарт.

Здравейте, отворих акаунта си с bet itall и след това спечелих 16780$ и моля агент на живо да постави лимита за загуба на сметката ми, тъй като знам, че ако играя повече, ще загубя, но тя не постави лимит за загуба на моя акаунт и Загубих всички пари как така казиното може да работи с всякакви лимити за играчи, когато го поискам, така че можете ли да ми помогнете да извадя моите 16780$ от тях

Благодаря

Уважаеми Абхинав,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих раздела „Отговорен хазарт", „Общи условия и условия" и дори настройката на профила, но не намерих никаква информация за опцията за лимит на загуба.

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация за случая? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Залагания поздрави,

Кристина

Здравейте Кристина, благодаря, че отвори случая ми, тъй като сега блокираха акаунта ми, когато видят, че подавам жалбата срещу тях Прикачвам чата като доказателство с тях, първо можете да видите средствата в моя акаунт, второ можете да видите аз помоли я да постави лимита за загуба за 100$, но тя каза, че не може да направи това, сега блокират акаунта ми, за да не събера никакви доказателства

Благодаря

Кристина

Изпратих ви екранната снимка на чата с тях на вашия имейл

Кажете ми, ако има нещо друго

Благодаря ви много за вашия отговор и имейл, sunnykuk81. За съжаление, няма унифицирани разпоредби, когато става въпрос за отговорен хазарт, които биха били приложени към всички казина и инструментите за защита на играчите се управляват изключително от казина. Някои казина имат голямо разнообразие от инструменти за отговорен хазарт, но нито един от тях не е задължителен и за съжаление някои казина работят без тях напълно.

Извинявам се, но не можем да накажем казиното, ако не може да зададе лимит за загуба. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Не, благодаря, но трябва да е задължително за всички казина, така че играчът да има контрол върху загубата, това не е правилно

Моля за ограничение, но те нямат ограничение за играчи, този тип казина искат играчите само да загубят, забавят тегленията и искат играчът да не печели, това не е правилно

И също така ми казаха, че ще върнат пари в брой, отгоре, когато видят, че подавам жалба, закриват сметката ми, може ли поне да ги помолите да ми върнат парите веднага, за да мога да изтегля тези пари

Съжалявам, sunnykuk81, но както казах, отговорните инструменти като лимити на загуби не са задължителни, сигурен съм, че разбирате, че не можем да наказваме казината, като намаляваме рейтингите им за това, че нямат нещо, което не се изисква да имат, и в това случай дори не може да се зададе.

Що се отнася до вашия акаунт, казиното може да затвори сметките на играчите винаги и по каквато и да е причина, стига да няма останал активен баланс. Тъй като е направено честно (без конфискуван реален баланс), ние не можем и няма да поискаме от казиното да отвори отново акаунта ви, само за да можете да изтеглите връщането на парите си. Cashback е бонус за използване от активни играчи и най-вероятно има някои изисквания за бонус, които биха ви попречили да теглите без нито един залог.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.