Акаунтът на играча от Бразилия беше блокиран, след като се опита да изтегли награди от еърдропа на BetFury, въпреки че е използвал само един акаунт. Казиното твърди, че той е използвал няколко акаунта, което той отрече, заявявайки, че много други са били изправени пред подобни забрани. Той поиска отблокиране на акаунта му. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Участвах в еърдропа на BetFury и натрупах 180 000 точки. Когато еърдропът приключи, моята награда беше само 56 BFG. Не беше много, но няма страшно. Въпреки това, когато се опитах да изтегля тези BFG (чрез Telegram), те просто блокираха акаунта ми, твърдейки, че използвам няколко акаунта. Telegram беше свързан със същия акаунт от официалния им уебсайт и аз използвах само един акаунт, но в крайна сметка бях забранен. Не бях единственият, чиито акаунти бяха забранени; акаунтите на мнозинството бяха забранени по същата причина.
Е, имам само един акаунт и бях баннат несправедливо поради тази причина, а сега не искат да ми деблокират акаунта.
Просто искам акаунта си обратно, това е всичко!
Уважаеми WesyMarques,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Бихте ли посъветвали дали казиното притежава реални средства? Ако не е удържан активен баланс с реални пари, боя се, че не можем да направим много за вас.
Благодаря ви за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, Кристина, имам истински пари в платформата и както споменах, в крайна сметка бях баннат, след като се опитах да изтегля наградата за airdrop и мога да кажа със сигурност, че имам само един акаунт и не съм нарушил нито едно от правилата на платформата.
Благодаря ви за отговора, WesyMarques. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
