BetFlip Casino - Играчът е обвинен, че играе ограничени игри.

Много сложни и неясни правила за бонуси. Когато се опитах да изтегля печалбите си, не чух нищо от казиното. След като преследват въпроса чрез функцията за чат на сайта, те ми изпращат отново имейл с надпис „

Нашият екип за промоция и контрол на бонусите е проверил историята ви на игра при вашето искане за теглене. Имахте активен бонус за първи депозит, когато играете One Touch - Wheel of fortune, който е ограничен по време на бонуса. Началното ви салдо беше 51,78 £, когато започнахте да плащате за тази игра. Цялата нетна печалба, натрупана от и след тази игра, е отрязана от баланса ви. Всички залози, направени на и след тази игра, не се включват в изискването за залагане.

Моля, следвайте правилата за бонуси и не нарушавайте отново. ' Такива правила никога не са били ясни и аз получих този имейл само след като го преследвах, а не тогава казиното каза, че е изпратено. Независимо от това, трябваше да бъда информиран незабавно, че съм нарушил правилата за бонуси, а не след депозиране на още около £ 300! Никога не съм имал шанс да изтегля печалбите си. Ако знаех това, щях да напусна сайта веднага. Мисля, че това казино е измама. Същата ситуация трябва да се случи на много хора. Въпросът определено се нуждае от разследване, моля.

Скъпа Джема,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия за бонус и това намерих https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

Въпреки че трябва да кажа, че списъкът на забранените игри за бонусната игра е доста дълъг, ако знаете, че правите залози на ограничени игри, докато залагате бонуса си, за съжаление няма много какво да направя в подкрепа на вашия случай . Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да залагат на ограничени игри, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Джема,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.