Betfair Casino - Играчът иска всички депозити да бъдат възстановени поради съществуваща регистрация в Gamstop.

здрасти

Позволиха ми да залагам в betfair, въпреки че бях на gamstop повече от година и имах проблем с хазарта.

Въпреки че betfair ми позволява да депозирам и депозирам и депозирам дори след ръчна верификация на акаунта ми 5 пъти. Имам екранни снимки на всички чатове с betfair, където изпратих документи, доказващи кой съм много пъти, но те все пак ми позволиха да депозирам.

Мога да изпращам извлечения за всички депозирани при тях суми понякога с интервал от минути, започвайки от £100, £100, £100 и т.н. и т.н. на всеки няколко минути в продължение на часове до £500, £500, £500 и т.н. и т.н. на всеки няколко минути.

Дори имах печалба от £15k през това време, в която трябваше да доказвам самоличността си много пъти, преди да ми позволят да изтегля малко и след това да ми позволят да вкарам всичко обратно и да го загубя! Дори не се опитвам да поискам обратно тази „печалба", просто искам възстановяване на общите загуби в моя акаунт.

Оплаках се на betfair, IBAS и на UKGC, betfair отказа да ми възстанови сумата, IBAS отказа да се включи и UKGc каза, че не носи отговорност за решенията за възстановяване на средства.

81019022- Номер на акаунт в Betfair

RPCN-661- Есклационен номер към ibas

Прикачих някои от екранните снимки с betfair и някои от моите депозити, има още много!! Моля, уведомете ме, ако имате нужда от повече.

Тази сага нанесе огромен удар върху и без това лошото ми психично здраве, в което многократно съм обмислял самоубийство.

Имам пристрастяване към там услугите, което се опитах да избегна, като се присъединих към gamstop и все още останах масово уязвим. Искам само загубите си обратно, не и печалбите си, което означава, че казиното не би загубило нищо, но и аз не бих загубил!!

Моля помогнете.

Очаквам с нетърпение отговора ви.

Искрено Ваш

Найл G*****

Уважаеми niallgibson1392,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за съдействие, но преди да направим това, моля, бихте ли препратили вашата регистрация в Gamstop? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Ще направим всичко възможно да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела

препратих ви регистрацията си в gamstop според заявката.

Благодаря ви, niallgibson1392, за вашата регистрация в Gamstop. Моля, потвърдете, че личните данни, които сте използвали, за да регистрирате акаунта си в казиното, включително вашето име, дата на раждане, имейл адрес и адрес на живеене, съвпадат с информацията, предоставена във формуляра ви на Gamstop.

здрасти

името и датата ми на раждане съвпадат. Моят имейл адрес и домашен адрес се промениха, откакто се регистрирах в gamstop, моето име и дата на раждане остават същите, макар и очевидно.

Мога ли любезно да попитам дали сте се свързали с Gamstop, за да актуализирате личната си информация? Надявам се, че разбирате, че онлайн казината са задължени да проверяват няколко фактора, когато регистрират играчи, и е важно цялата информация да е точна и актуална.

здрасти

Имам оттогава, но не и преди, все още се боря да видя как моето име и DOB не се показват в тяхната система.

тогава това ще се отрази ли на иска ми?

За съжаление жалбата ви може да бъде засегната, тъй като личната ви информация не е била поддържана актуална с Gamstop, преди да създадете акаунта си в казиното. Горещо препоръчваме да поддържате личната си информация актуална, тъй като ако не го направите, това може да доведе до затруднения като тези, срещани в тази ситуация. Въпреки това ще положим усилия да се свържем с казиното, въпреки че не можем да гарантираме благоприятен резултат.

Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви помогне.

Благодаря ти

Уважаеми niallgibson1392,

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Уважаеми niallgibson1392,

Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване.

Имайте предвид, че това конкретно оплакване ще има незначително въздействие върху рейтинга на казиното. Въз основа на правилата на GAMSTOP, публикувани на техния уебсайт, винаги трябва да актуализирате всеки нов детайл, така че тяхната защита да работи правилно. Тъй като това е компания трета страна със собствени политики, мога само да препоръчам да се свържете директно с тях и да поискате насоки по този въпрос. Те ви предложиха определен тип услуга и трябва да ви дадат съвет относно спазването. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

Най-добри пожелания, Йозеф

jozef.k@casino.guru