Играчът от Германия изпитва забавяне в получаването на печалби от 10-годишния турнир Bet Chain, в който той си осигури 6-то място. Въпреки че има напълно потвърдена сметка, тя не е получила информация относно това кога ще бъдат кредитирани печалбите и многократно й се казва, че друг агент ще се свърже с нея.
здравей
Участвах в 10-годишния турнир на Bet Chain.
Осигурих си 6-то място. Турнирът приключи в неделя, 15 декември 2024 г.
За съжаление, не получих никаква информация от поддръжката кога ще бъдат кредитирани печалбите.
Продължавам да се отлагам с отговор, че друг агент трябва да се свърже с мен.
За други турнири печалбите винаги се кредитират 5-10 минути след края.
Никога не съм имал проблеми с депозити или тегления.
Моят акаунт е напълно потвърден.
поздрави
Тине
Уважаеми Zeena1511,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
