Играчът от Португалия изрази загриженост относно неправилно изплащане от онлайн казино Betano. Той твърди, че е заложил на числото 6, но е получил по-малко печалби, отколкото е очаквал. Нашият екип установи, че този проблем вече е бил предмет на друга текуща жалба, поради което тази дублирана жалба беше отхвърлена.
Бих искал да ви обърна внимание какво се случва с моя акаунт. Качих тези екранни снимки, защото беше изтеглено числото 6 и залогът ми беше 10,80. Имах чипове на 6, направих два еднакви залога на четни числа и при последния си залог получих награда от 4,80 цента. Това обаче не може да е правилно, тъй като бях заложил 0,80 цента на номер 6.
Уважаеми Great90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betano.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Да, и тъй като те винаги спорят за ваша полза, днес получих имейл, в който се казва, че излязлото число е 37, така че печалбата ми е правилна, както е в случая, и когато излезе, числото дори не се появява отгоре на директната горна страна, но все още остават за следващия залог, заложих на излязлото число, разбирам как ми казват номер 36, когато това е номер 6, това трябва да се провери и кражба
Номер 36 вече не е 37 и вече не се появява, така че дори съм лишен от виждане на моите залози, че имам право да ме гледат, но опитвам нещо друго, което изобщо не може да се случи, играчът при никакви обстоятелства не може да бъде лишен от виждане неговите залози. залаганията са съгласни?
Страхувам се, че без по-съществени доказателства не можем да спорим във ваша полза. Не можах да определя кое число е резултатът само от екранните снимки, които предоставихте.
Правилно ли разбирам, че вече нямате достъп до подробната история на резултата от рунда на играта?
Бихте ли ми препратили вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Извинявам се, но забелязах, че проблемът вече е предмет на друга текуща жалба, намерена тук: https://casino.guru/betano-casino-pt-player-accuses-the-casino-of-disrupting
Тъй като не можем да имаме отворени няколко жалби по отношение на един и същи проблем наведнъж, тази дублирана жалба ще бъде отхвърлена. Моля, споделете всякакви подробности за активната жалба занапред.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
