Slotuna Casino - Тегленето на играча е забавено и достъпът до акаунта е отказан.

Здравейте, чаках толкова дълго за моето теглене, направих 3 x 500 евро заявки, получих само една, след което ме помолиха за проверка, изпратих това, което искаха. днес се опитах да вляза и ми казва, че RBAC достъпът е отказан по някаква причина??

също така вече направих преди теглене на депозити и т.н.

не знам какво става

Уважаеми mitsosyio98,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които срещате с вашите тегления и достъп до акаунта ви.

За да разберем по-добре вашата ситуация и да можем да продължим с вашия случай, бих искал любезно да ви помоля за няколко допълнителни подробности:

1. Бихте ли могли да потвърдите кога сте регистрирали акаунта си в казиното?
2. Кога точно поискахте трите тегления от €500 и кога получихте първото?
3. Бихте ли изяснили кога казиното е поискало вашите документи за проверка и кога сте ги изпратили? Получихте ли някакво потвърждение от казиното, че вашата проверка е приключила успешно?
4. Имате ли представа защо може да получавате съобщението „RBAC достъпът е отказан"? Казиното даде ли ви някакво обяснение относно това?
5. Бихте ли препратили всяка подходяща комуникация, която сте имали с казиното (имейли, преписи на чатове или потвърждения за плащане) на petronela.k@casino.guru ?

Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адреса, посочен в публикацията ви за оплакване.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.