НачалоЖалбиBETANDYOU Casino - Играчът не получи своя бонус за добре дошли.

BETANDYOU Casino - Играчът не получи своя бонус за добре дошли.

Автоматичен превод:

Сума: 50 R$

BETANDYOU Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 28.3.2024 | Решена : 2.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Бразилия съобщи, че не е получила обещания бонус за добре дошли след първоначалния си депозит в BETANDYOU Casino. Въпреки твърдението на казиното, че нейният депозит е недостатъчен, тя е предоставила доказателство, че е изпълнила изискванията. В крайна сметка казиното кредитира бонуса към нейната сметка, но тя изрази недоволство от обслужването на клиентите. Заключихме, че казиното е разрешило проблема чрез кредитиране на бонуса и по този начин приключи жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Техният уебсайт казва минималната сума за бонуса за добре дошли, аз не получих бонуса след моя депозит и тяхната поддръжка продължаваше да казва, че не съм депозирал достатъчно. Дори след като накарах аррос на секцията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей robertafreitas90,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BETANDYOU Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли беше първият ви депозит в казиното? Има ли някакво доказателство за вашата депозирана сума - история на депозитите или от казиното, или от доставчика на плащания?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Да, бях го прикачил към оплакването, но мисля, че получи грешка.


Намерих уебсайта вчера, така че това беше първият ден, в който го попаднах.

Вече бях потвърдил своя имейл и телефон, KYC беше в ход.

А ето и разписката от моя депозит.



В крайна сметка те ми кредитираха бонуса, но аз все още съм много недоволен и няма да го използвам повече и също няма да го препоръчам на никого.


Вече имах подобни проблеми, но всеки друг екип за поддръжка беше по-добър от този път. Може да съм говорил с робот - наистина се надявам да е така - но беше ЯСНО, че уебсайтът каза едно нещо, спазих всички правила и не получих бонуса. Грешката не беше в мен! Беше на компанията!! И въпреки че получавах един и същ отговор многократно... Ето няколко примера (те са на португалски, съжалявам)



Така че трябваше да отделя почти 2 часа, за да получа нещо, което е очевидно. Опитвайки се да убедя хората, които трябваше да помогнат, че съм прав... чувствам се, че извършвам някакво престъпление или се опитвам да ги измамя за около 10 евро??? Какво е това!


Това беше първият път, когато се почувствах обиден от екип за поддръжка на казино и се надявам никога повече да не се случва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Между другото, дезинформацията все още е там.


file

Мислех, че бонусът им наистина си заслужава и затова се присъединих към казиното... планът ми беше да продължа да използвам там, пълния им пакет за добре дошли, + мислех, че изглежда много професионално.... но... "красотата е само дълбока "


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей robertafreitas90,

Такива проблеми могат да възникнат по всяко време във всяко казино, но докато казиното е кредитирало депозита, те не са направили нищо лошо по същество. Сега ще затворим жалбата поради горепосочената причина, че вашият бонус е получен.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини