bCasino - Тегленето на играча е намалено от казиното.

Здравейте, имам бонус безплатно завъртане от моя депозит и той спечели 10 долара и трябва да го изтегля и така успях да изтегля и вече го заложих и вече спечелих 339 и го изтеглям и е в очакване, трябва да изчакам 3 до 5 дни това, което казаха да получа теглене L и след колко часа анулират моето теглене 339 и го правят 100, само че не знам защо го правят, много съм разстроен, колко пъти съм губил в това казино и това е първият време спечелих и това ще се случи.

Уважаеми Кинитнамбеван,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Прегледах правилата за бонуси за промоционална оферта, която включва безплатни завъртания, дори в случай на бонус за депозит, и ето какво открих ( тук ):

Правила и условия за безплатни завъртания

Максималното теглене за бонус за печалби от безплатни завъртания е €100,00, освен ако не е посочено друго.

Моля, имайте предвид, че различни максимални лимити за теглене се прилагат както за вашия бонус за мач, така и за вашите безплатни завъртания. Ако, както посочихте, печалбите ви произхождат единствено от безплатни завъртания, максималното ви теглене ще бъде ограничено до $100.

Бихте ли дали съвет дали вече сте получили тези печалби?

Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Депозирам върху този бонус, защо мога да получа само неговите 100 долара?

Бихте ли препратили точната връзка или името на бонуса, който сте активирали с последния си депозит? Беше ли бонус за мач + безплатни завъртания или само безплатни завъртания?

Ако искате да препратите каквито и да е подкрепящи доказателства или съответна комуникация, моят имейл адрес е petronela.@casino.guru .

Тук депозирам 10$ и получавам този промоционален бонус

това е промоцията и това е разписката ми за депозит и бонуса за моя депозит

в тези 50 безплатни завъртания спечелих 10 долара това е, което казвате, че ми го предлагате без депозит

Това е тегленето, което поисках и не знам защо получавам само 100. Някакви обновявания?

И двете препратени екранни снимки показват бонуси без депозит, предлагани ви от казиното. Сигурни ли сте, че сте направили депозит, за да ги активирате, или вашият депозит е направен само след натрупване на печалби, за да потвърдите начина си на плащане?

Да, поставям депозит и го активирам

Бях губен много пъти в това казино и това е първата ми печалба и тегления и това е, което ще се случи, като разочаровам, съжалявам

Здравейте, всяка актуализация относно това, моля, мога ли да получа останалите пари, които не съм изтеглил

Бихте ли предоставили екранна снимка на вашите бонуси и история на касата? Както споменах по-рано и двете препратени екранни снимки показват безплатни бонуси, които казиното ви е предложило.

Ето екранната снимка на моя депозит

Според екранната снимка това показва, че сте направили депозит от 10 CAD на 24 юни и двете промоции са кредитирани в акаунта ви на следващия ден. Възможно ли е да сте загубили първоначално депозираните си реални средства и на следващия ден да сте получили безплатни бонуси в акаунта си и всички печалби да са резултат единствено от тези безплатни промоционални оферти?

Не, просто забравих да играя бонус средствата, които получавам в моите безплатни завъртания на депозита, така че ето защо

Мога ли да получа останалата част от наградата си? Моля, просто спешно трябва възможно най-скоро, благодаря

Съжалявам, но все още не съм получил исканите екранни снимки на вашата касова и бонус история. Моля, разберете, че без тези екранни снимки нямаме подкрепящи доказателства, които да доказват, че сте играли с бонус за депозит.

Казиното може да предостави моята история на транзакциите, можете ли да им кажете благодаря

Ако вашият акаунт остане достъпен, любезно ви моля да предоставите подкрепящи доказателства, доказващи вашия депозит, за да активирате споменатия бонус. В противен случай изглежда, че печалбите ви може да са придобити чрез допълнителен бонус, съдейки по екранните снимки, които сте предоставили досега.

Да, това правят

Извинения, но към днешна дата не съм получил никакви имейли или подкрепящи доказателства от вас.

Какво трябва да осигуря?

За да продължа с тази жалба, имам нужда от подкрепящи доказателства, че сте направили депозит с истински пари, за да активирате бонуса си, в противен случай изглежда, че печалбите ви са натрупани единствено от безплатен бонус и нямате право на допълнителни печалби.

Уважаеми/уважаема Kinitnambewan,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Не получих бонуса, защото го изисквам само веднъж месечно и аз вече го претендирам, не знаех, а агентът ми дава безплатни завъртания, това е

Можете да ги попитате

Здравейте? Всяка актуализация?

Посочвате ли, че агент ви е предоставил тези безплатни завъртания? Това точно ли е? По-рано подчертах, че ако сте поискали множество последователни безплатни бонуси, възможността ни да ви помогнем може да бъде ограничена.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Да, агент ми предостави тези безплатни завъртания

Мога ли да получа 200-те долара, които казиното губи по неизвестна причина, моля

От подаването на тази жалба преди близо три месеца няма напредък. Със съжаление ви информирам, че без обосновка, доказваща, че не сте изкупили последователни безплатни бонуси или не сте депозирали средства, за да активирате последния си безплатен бонус, не можем да предоставим допълнителна помощ.

Въпреки многобройните ми искания за подкрепящи доказателства, всяко от тях беше игнорирано, което доведе до непрекъснат цикъл от началото на август. Следователно трябва да затворя тази жалба поради недостатъчни доказателства от ваша страна.

Ако в бъдеще откриете подкрепящи доказателства, моля, не се колебайте да се свържете с нас и ние можем да преразгледаме жалбата ви. Благодаря за разбирането.