Играчът от Мексико чака 12 дни за верификация на акаунта и иницииране на тегленето му. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, поради което отхвърлихме тази жалба.
Автоматичен превод:
bCasino - Играчът изпитва забавена проверка и теглене.
Автоматичен превод:
Сума: Mex$3 300
bCasino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
bCasino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Проблемът ми е, че подадох цялата си информация преди 12 дни, за да потвърдя акаунта си и да започна тегленето си, но нищо не се случи. Свързвах се всеки ден и просто ми казаха, че е с отдела за проверка, което започва да звучи подозрително. Изглежда, че не искат да ми изплатят печалбите. По време на последната чат сесия ми казаха, че ще получа отговор до час, но нищо. Бихте ли ми помогнали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми emmanuelmoreno221,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
