НачалоЖалбиBC.Game Casino - Заявката за самоизключване на играча не е разрешена.

BC.Game Casino - Заявката за самоизключване на играча не е разрешена.

Автоматичен превод:

Сума: ??

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 24.12.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

5d 9h 24m 29s

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Индия среща проблеми с искането си за самоизключване и не може да откаже възстановяване поради повредена връзка в имейла за известие. Въпреки че се обръща многократно към поддръжката, играчът получава противоречиви отговори и търси потвърждение за статуса си на самоизключване заедно с алтернативен метод за отказ на възстановяване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод


Уважаеми екип за поддръжка на игри на BC,


Пиша, за да изразя загрижеността си относно моята неотдавнашна молба за самоизключване. След като започнах самоизключване, получих имейл, който ме уведомява, че периодът ми на разхлаждане е приключил, и ме помолиха да приема или откажа възстановяването.


Когато щракнах върху връзката „Отказ на заявка" в имейла, това доведе до грешка, че връзката не съществува. Тъй като връзката е изтекла, не мога да предприема действия чрез нея.


Свързах се с вашия екип за поддръжка няколко пъти, но получавам противоречиви отговори без никакво решение. Ще бъда благодарен за незабавна помощ по този въпрос, за да се уверя, че моето самоизключване остава в сила, както е предвидено.


Бихте ли могли:


1. Потвърждавам, че статусът ми на самоизключване все още е активен?



2. Предоставете ми алтернативен начин да откажа възстановяването?




Надявам се на вашия бърз отговор за разрешаване на този проблем.


Благодарим ви за разбирането и подкрепата.


с уважение,

Bc потребител



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Здравей neel29,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали кога точно поискахте самоизключване за първи път?
  • Споменахте ли проблеми с хазарта или пристрастяване във вашата заявка?
  • Бихте ли получили достъп до сметката в казиното след първоначалната си заявка?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
вчера
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
вчера
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
вчера
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини