Уважаеми екип за поддръжка на игри на BC,
Пиша, за да изразя загрижеността си относно моята неотдавнашна молба за самоизключване. След като започнах самоизключване, получих имейл, който ме уведомява, че периодът ми на разхлаждане е приключил, и ме помолиха да приема или откажа възстановяването.
Когато щракнах върху връзката „Отказ на заявка" в имейла, това доведе до грешка, че връзката не съществува. Тъй като връзката е изтекла, не мога да предприема действия чрез нея.
Свързах се с вашия екип за поддръжка няколко пъти, но получавам противоречиви отговори без никакво решение. Ще бъда благодарен за незабавна помощ по този въпрос, за да се уверя, че моето самоизключване остава в сила, както е предвидено.
Бихте ли могли:
1. Потвърждавам, че статусът ми на самоизключване все още е активен?
2. Предоставете ми алтернативен начин да откажа възстановяването?
Надявам се на вашия бърз отговор за разрешаване на този проблем.
Благодарим ви за разбирането и подкрепата.
с уважение,
Bc потребител
Dear BC Game Support Team,
I am writing to express my concern regarding my recent self-exclusion request. After initiating a self-exclusion, I received an email notifying me that my cool-down period was over and asked to either accept or deny the reinstatement.
When I clicked on the "Deny Request" link in the email, it led to an error stating that the link does not exist. Since the link has expired, I am unable to take action through it.
I have reached out to your support team multiple times, but I am receiving inconsistent responses without any resolution. I would appreciate immediate assistance in this matter to ensure that my self-exclusion remains in place as intended.
Could you please:
1. Confirm that my self-exclusion status is still active?
2. Provide an alternative way for me to deny the reinstatement?
I hope for your prompt response to address this issue.
Thank you for your understanding and support.
Kind regards,
Bc user
Автоматичен превод: