BC.Game Casino - Средствата на играча са изтеглени без съгласие.

Здравейте, 23.04, 8 сутринта, играех на bc.game тома на слота на Madness, имах 7,5 хиляди в сметката си и когато играех, балансът ми изчезна, беше 0 € и първо излязох от акаунта си, не можах да вляза отново след няколко опита s той ме помоли да вляза с Google Authenticator, никога не беше активиран, изпратих ключ до имейл и тогава можех да вляза, моят баланс беше 0 € в моята транзакция, някой да изтегли парите ми, това бяха много пари 7,5k и балансът ми сега е 0,00 €, моля Помогни ми

Уважаеми atti38,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за преживяването, което сте имали, докато играете на BC.Game.

За да ви помогнем допълнително и да получите цялостно разбиране на ситуацията, бихте ли предоставили следните подробности:

• Получавали ли сте известия или съобщения за грешка на уебсайта, преди балансът ви да изчезне и да излезете от акаунта си?
• Опитахте ли да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на BC.Game относно този проблем и ако да, получихте ли отговор от тях?
• Бихте ли предоставили някаква допълнителна информация относно транзакцията за теглене от вашата сметка, като например използвания метод на теглене и всички идентификатори на транзакция, ако има такива?

Ако имате някаква подходяща комуникация или документация, свързана с този въпрос, моля, не се колебайте да я препратите на petronela.k@casino.guru за допълнителен преглед.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

когато изляза, не получавам известия, свързвам се с тях, но нямам надежда, прочетох някои същите проблеми с друг потребител, беше на етериум с крипто

никога не съм използвал windows, нямам windows и няма друг окръг, не мога да повярвам, че това се случва

Здравейте,

Моля, предоставете валиден имейл адрес или UID за вашия акаунт, за да мога да ви помогна допълнително.

С Най-Добри Пожелания

PANDA - BC.GAME

За съжаление този имейл не изглежда да е свързан с никакви акаунти. Бихте ли предоставили екранна снимка на всеки имейл, който може да сте получили от нас по време на регистрацията, или UID на вашия акаунт, за да можем да ви помогнем допълнително?

С Най-Добри Пожелания,

PANDA - BC.GAME

bc.game можеш ли да провериш искам парите си обратно

Уважаемо казино,

Можете ли да проверите екранната снимка на плейъра? Имейл адресът се различава от този, който той е изпратил при повторно пускане в официалната тема.

Благодаря ти.