Играчът от Бразилия беше спечелил приблизително 340 000 реала, но се сблъска с блокиране на акаунта и искане за проверка. Цялата необходима информация беше изпратена до поддръжката, но нямаше нито отговор, нито достъп до акаунта от 23 август. Играчът е играл главно на ротативки и е направил няколко депозита над 10 000 реала. Въпреки това, поради неуспеха на играча да отговори на нашите запитвания, ние не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Добър вечер!
Регистрирах се на този сайт и винаги влизах нормално, за да играя. Те никога не са искали потвърждение по имейл или телефон. Въпреки това, след като спечелих награда от приблизително 340 000 реала, акаунтът ми беше блокиран и те поискаха потвърждение на потребителя. Изпратих на имейла за поддръжка цялата информация, която поискаха, снимка на документа и играча, който държи лист хартия с потребителското име, датата и ID, написани върху него. И все пак не съм получил отговор от 23.08, когато изпратих имейла. Освен това вече нямам достъп до акаунта си. Имам снимка, която направих, когато имах баланс от 250 000; след този момент получих до 340 000 реала.
Уважаеми narketeiras,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да поясните кога точно сте създали своя казино акаунт? Предоставили ли сте други документи, за да удостоверите самоличността си?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добро утро! Не помня точно датата на създаване. При регистрацията те не изискват никакви данни за потвърждение, след печалба те поискаха и бяха изпратени снимка на личната карта, телефонен номер и снимка на притежателя, който държи документа, плюс парола, която беше поискана от казиното. Целият процес на валидиране беше извършен според изискванията на казиното.
печалбата не беше от бонуси, бяха направени няколко депозита над 10 хиляди реала.
Благодаря ви много за отговора, narketeiras. Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Получихте ли ясно обяснение относно блокирания акаунт или той беше затворен само до приключване на проверката? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Добро утро!! Съжалявам за забавянето, помагам на клиентите да разрешават проблеми и потвърждавах информацията с плейъра.
Игрите бяха слотове, ще изпратя всички разпечатки на екранни записи и документи, изпратени до казиното, на вашия имейл. Вече нямам достъп до акаунта, влизам от мобилния си телефон, въвеждам паролата и те искат код за потвърждение, който никога не пристига. Търся адвокат, който да осъществи съдебната блокада заедно с посредника, отговарящ за pagsmile.
Ето цялата информация, която поискахте.
депозитът е направен през акаунта на вашия приятел, тъй като родителите ви не могат да знаят, че той е играл. Има разпечатка, която е направена, когато печалбата е била 300 хиляди, но след това е стигнала до 340.
формата беше попълнена правилно и те дадоха този отговор и след това вече не отговарят.
Извинявам се, но не разбирам последното ти съобщение. Депозирахте ли средства в казино сметката на ваш приятел? Или беше обратното и те депозираха пари във вашата казино сметка?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
