Играчът от Израел не успя да изтегли приблизително $200 от своята казино сметка. Бяха опитали множество тегления, всички от които бяха блокирани без ясни обяснения. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация относно статуса на проверка на играча и изискванията на казиното, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше приключена.
В момента имам средства в сметката си, които не са заключени и ми принадлежат по право. Салдото е приблизително $200, но въпреки това не мога да изтегля средствата. Това е невероятно разочароващо, защото платформата все още ми позволява да играя и да залагам с парите, което означава, че мога да продължа да залагам и евентуално да ги загубя, но когато става въпрос за изтегляне на средствата, те няма да ми позволят.
Опитах се няколко пъти да инициирам теглене, но всяко усилие беше блокирано, без ясно обяснение или валидна причина, предоставена от сайта. Това ме кара да вярвам, че сайтът работи нечестно, вероятно дори като измама. Изглежда, че платформата е предназначена да насърчава потребителите да продължат да играят, особено след печалба, но когато дойде време за събиране на печалби, те блокират пътя или отказват тегления напълно. На този етап съм убеден, че те нямат намерение да позволяват на потребителите действително да теглят печалбите си и това е основен червен флаг за всеки, който обмисля да използва тази услуга.
Уважаеми salesready44,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
здравей
Потребителят беше помолен да завърши разширения KYC, но потребителят все още не го е завършил. Препоръчваме на потребителя да завърши KYC, за да можем да помогнем допълнително.
Най-добри пожелания
Panda - BC.GAME
това не е истина Използвам платформата от месеци, без да имам нужда от разширен KYC за депозиране на средства, и нямаше проблеми. Когато обаче се опитах да изтегля пари, те внезапно започнаха да искат неразумни количества лична информация. Искам да предупредя другите да не започват да използват BC.Game, тъй като те са нечестни и няма да ви позволят да изтеглите средствата си.
Благодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми salesready44,
Разбирам разочарованието ви от необходимостта от допълнителна проверка.
Моля, уведомете ме какво е поискало казиното от вас и дали сте успели да предоставите документите или не.
Ако вашата проверка е приключила успешно, моля, уведомете ни също.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
