Играчът от Беларус не може да тегли средства от казиното поради проблеми с KYC процеса. Въпреки предоставянето на исканата информация по имейл, казиното не е разрешило ситуацията и поддръжката не е от полза.
Автоматичен превод:
BC.Game Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 420 ₮
BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
BC.Game Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d 22h 4m 42s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
добър ден Помогнете ми да реша проблема с казиното. Не ми позволяват да тегля пари. В същото време те не ви позволяват да преминете KYC. Не могат да помогнат в чата, помолиха ме да изпращам отговори на въпроси (IP адрес, транзакции) по имейл. Направих всичко, но пак не ми позволиха да тегля пари. Моля за помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Здравей qabtex,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на пререшител също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
