Играчът от Индия е изправен пред блокиране на теглене в Bc Game Casino поради KYC грешка, включваща неправилно подаване на лични данни. Въпреки че се е свързал по имейл, за да коригира проблема и е поискал помощ, казиното не е отговорило, оставяйки играча неспособен да продължи с KYC процеса.
Тегленето ми е блокирано от казиното Bc game. Защото направих малка грешка, докато правех KYC. Не знаех как да направя KYC. Веднъж направих малка грешка. Сложих картата Aadhaar на моя приятел в нея и също така поставих банковата си сметка. Поради това и двете данни не съвпадаха и моят KYC беше отхвърлен. Дадох им информацията по имейл и казах, моля, поправете това вместо мен. Моля, направете го и аз ще направя KYC отново успешно. Но те не ми отговарят и са блокирали моя KYC. 165 000
Уважаеми Aamir223,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и се извинявам, но ако сте предоставили документ(и) на някой друг, за да потвърдите самоличността си, това е сериозна грешка, а не малка. Защо изобщо някой би имал нечия друга карта като тази? Не мога да си представя сценарий, в който това да не е подозрително.
Трябва да подчертая, че казиното е действало правилно и блокирането на акаунта ви е в рамките на техните права.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще затворя тази жалба.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
