BC.Game Casino - Оттеглянето на играча е блокирано поради проблеми с KYC.

Тегленето ми е блокирано от казиното Bc game. Защото направих малка грешка, докато правех KYC. Не знаех как да направя KYC. Веднъж направих малка грешка. Сложих картата Aadhaar на моя приятел в нея и също така поставих банковата си сметка. Поради това и двете данни не съвпадаха и моят KYC беше отхвърлен. Дадох им информацията по имейл и казах, моля, поправете това вместо мен. Моля, направете го и аз ще направя KYC отново успешно. Но те не ми отговарят и са блокирали моя KYC. 165 000

Уважаеми Aamir223,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и се извинявам, но ако сте предоставили документ(и) на някой друг, за да потвърдите самоличността си, това е сериозна грешка, а не малка. Защо изобщо някой би имал нечия друга карта като тази? Не мога да си представя сценарий, в който това да не е подозрително.

Трябва да подчертая, че казиното е действало правилно и блокирането на акаунта ви е в рамките на техните права.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще затворя тази жалба.

Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Кристина

Първото нещо, което искам да изясня, не съм подавал чужди документи, защото не знаех как да направя KYC. Докато правех KYC, избрах грешната държава, KYC беше изпратен, но беше отхвърлен, но това не се случи. След това прочетох на bc.com как да направя KYC и след това отидох да направя KYC. Там моят KYC се показва блокиран. И вие казвате, че KYC е много важен. Важно е да ми кажете за транзакциите, които са се случили между мен и Bc game до момента, защо депозирах и теглих от тази сметка без KYC. Това е само извинение и нищо друго, вие също сте замесени в тях. Те просто мамят пари от хора в името на множество сметки. Вие ги подкрепяте напълно и имате дял. Усещам директно напояване с тях. Защото го усещам. От думите ти и отговорите, които ми даваш, усещам, че и ти си замесен с тях и взимаш парите на хората. Аз съм под Министерството на вътрешните работи на Индия. Аз съм работодател. Ще се оплача за това директно на моето вътрешно министерство. Вероятно не знаете колко лоши могат да бъдат последствията. Мога да се оплача за това в отдела си на Министерството на вътрешните работи и да забраня всички тези уебсайтове. Аз не съм обикновен човек. Това е абсолютно грешно за мен, това е незаконно. Не съм завършил никакъв KYC, нито съм качил селфи, нито съм изпратил някакъв документ. Още преди това моят KYC беше блокиран. Какво е това, това е абсолютно погрешно. И след като му изпратих имейл, той не е отговорил до момента. Минаха 6 дни. Изпратих имейл до неговия регистриран имейл адрес и неговия имейл адрес, но не получих никакъв отговор. Сега очаквам справедливост от теб и да видим каква справедливост правиш

Благодаря ви за отговора, Aamir223. Моля, обърнете внимание, че вие сте посочили в първото си съобщение, че сте използвали картата Aadhaar на ваш приятел. Освен това, ако сте предоставили неточна информация за държавата си на пребиваване, ние не можем да ви помогнем, независимо кой сте или какво правите. В нашата платформа всички потребители се третират еднакво и ние сме тук, за да оценим ситуацията, да решим кой е прав и да посредничим, когато е необходимо.

Вашият акаунт беше закрит в съответствие с Правилата и условията и не можем да държим казиното отговорно за прилагането на техните политики. За да избегнете подобна ситуация в бъдеще, препоръчвам ви да бъдете по-внимателни и винаги да проверявате дали сте предоставили правилната информация, както и винаги да използвате вашите собствени документи и методи на плащане.

И накрая, ако продължите да заплашвате нас или която и да е замесена страна отново без основателна причина, ще бъда принуден да забраня вашия акаунт в casino.guru. Имаме политика на нулева толерантност към подобно поведение.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.