НачалоЖалбиBC.Game Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

BC.Game Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 554 $

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 11.11.2023 | Случаят е приключен : 19.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Перу чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Разрешението за теглене на играча беше отказано от казиното и той твърдеше, че това не е проблем с KYC, тъй като той вече е завършил основната и разширена KYC проверка. Представителят на казиното беше настоял за необходимостта от проверка на KYC и по-късно изрази опасения относно несъответствията в KYC на играча и данните за акаунта. В крайна сметка казиното предостави доказателства за измамна дейност в акаунта на играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Crashito11,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това не е проблем с KYC, те само оттеглиха разрешението, за да мога да тегля парите си, получавам съобщението, че разрешението е отказано, трябва да ми дадат разрешение за теглене на парите ми или да ми върнат всички пари, депозирани в моята сметка, НЕ СА ПАРИ, НЯМА ПЕЧАЛБИ ИЛИ БОНУСИ, това са мои собствени пари! Трябва ми разрешение, за да бъда активиран, за да мога да тегля парите си. Заглавието на жалбата трябва да се промени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти за отговора, Crashito11. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да поясните дали сте преминали проверката KYC?

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей


Бихме искали да ви помолим да завършите своя основен и разширен KYC, за да можете да теглите средства. Същото беше поискано от нашата поддръжка преди това. След като завършите процеса на KYC, моля, актуализирайте тук и ние ще продължим.



С Най-Добри Пожелания

PANDA - BC.GAME

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Никога не са ме питали за изискването за KYC, когато имах проблема с неуспешен одит и ограничението за моето оттегляне, веднага се свързах с поддръжката на живо, те ме игнорираха многократно, имам снимки, които доказват това.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Вече направих основния и разширен KYC, както е поискано тук, бих искал сега да премахнат ограничението за разрешенията за теглене, така че да мога да изтегля парите си изцяло. Това са мои собствени пари, не са пари за печалба. Надявам се, че могат да премахнат ограничението, защото вече направих KYC и съобщението „разрешението е отказано" продължава да се появява. Приложих тест


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,


Благодаря и на двамата за отговорите.


Уважаеми екип на BC.GAME,

Бихте ли изяснили ситуацията? Какво трябва да направи Crashito11, за да поиска успешно теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Чакам търпеливо решение. Но представителят на казиното все още не е отговорил и остават само 16 часа в молбата ми на този сайт, надявам се, че можете да отговорите преди да изтече времето, вече направих всичко поискано

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, надявам се казиното да може да отговори този път в рамките на установения краен срок.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей


Тъй като открихме, че някои от подробностите в KYC и акаунта са малко по-различни, бихме искали да се свържете с нашия екип чрез телеграма за допълнителни разяснения, @BCGame_Bob


С Най-Добри Пожелания

PANDA - BC.GAME

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бих искал да бъде по този начин, моля, не разбирам какви различни подробности имаш предвид, вече проверих и двете заявени, чаках дълго време за отговор, сега ми казва, че е възникнал проблем, аз бих искал да можете да споменете какво е, малко ми е неудобно, защото минаха много дни, а аз все още не получавам никакви пари, много е неудобно винаги да стоите зад целия проблем и да не виждате никакво решение , никъде не са ми направили такъв проблем след като направих kyc, не разбирам защо Отнема много време, за да мога да си изтегля парите и да отпадне ограничението за теглене. Много е неудобно да си в тази ситуация. Моля, помолете това да бъде поправено възможно най-бързо. Имам нужда от парите… Имам някои важни неща, за които да похарча тази седмица и искам да Моля, предоставете бързо решение и бих искал да говоря чрез тази медия, а не чрез Telegram, тъй като в Telegram никога не отговарят веднага, това е повече на загуба на време. Моля, моля за уважение и това може да бъде решен възможно най-скоро. Имам нужда от парите за много важни здравни неща.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип на BC.GAME,


Възможно ли е да продължите да разглеждате проблема чрез тази тема? Бихте ли уточнили кои детайли са били различни и по какъв начин?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отново дълго чакане за решение...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Представителят на BC.GAME Casino се свърза с мен и ме информираха, че не можете да изтеглите печалбите си, тъй като в акаунта на вашия играч е открита измамна дейност. Те предоставиха достатъчно доказателства, потвърждаващи техните твърдения и че казиното е действало в съответствие с техните Общи условия и условия. Опасявам се, че на този етап не можем да продължим с тази жалба


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини