Играчът от Ирландия твърди, че казиното е взело парите им и обяснява това с липсата на сигурност, като казиното отказва да върне сумата. Играчът беше помолен да сътрудничи на разследването на казиното, като предостави видео, което той намери за неразумно. Екипът за оплаквания установи, че е имало активност от два различни IP адреса, но този факт сам по себе си не е убедителен. В резултат на това жалбата беше приключена.
това казино краде пари от играч и казва, че играчите му нямат сигурност и отказва възстановяване.
Уважаеми jahji00,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с BC.Game Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
здравей томас, изпратих ти имейл с няколко екранни снимки
Говорих с един от изостаналите от грижите днес и те казаха, че за да продължат с разследването, ще трябва да кача видеоклип.
хайде колко играчи там наистина записват играта? и това звучи ли като разумно извинение?
За съжаление не сме в състояние да проучим обстоятелствата, довели до залога, направен във вашата сметка. Ако казиното има желание да проучи проблема, бих ви насърчил да се опитате да сътрудничите по най-добрия възможен начин.
Бихте ли ми изпратили кореспонденцията относно изискванията, определени от казиното? Извинявам се за неудобството.
Здравейте,
Моля, предоставете повече подробности, за да можем да ви помогнем по този въпрос.
С Най-Добри Пожелания
Панда
Трябва да предоставите подробности за проблема си, за да можем да ви помогнем, ние нямаме друг начин да разберем проблема ви. Създадохте нишка тук и ви беше изпратен официален отговор. Ще отговорим отново, след като разберем проблема.
С Най-Добри Пожелания
Панда
ти дори не си от bc.game и защо да си губя времето и да ти разказвам за това
Благодарим и на двете страни за вашите отговори, включително на Panda, представител на BC.Game Casino.
Уважаеми jahji00,
От моя гледна точка изглежда има активност от 2 браузъра, вашия телефон и евентуално използване на услуга за промяна на IP в даден момент. Не можем да заключим от тази дейност, че не сте правили залаганията. Моля, разберете, че вие носите крайната отговорност за всички залози, направени във вашата сметка.
Моля, уведомете ме, ако има обстоятелства, които съм пропуснал, в противен случай жалбата ще бъде затворена.
виждам, че има 2 ip. Трябва да разберете как излизате от много ip. В същото време могат да се показват 2 различни IP? Все едно да хакна имейла ви и да покажа своя ip. Bc.game е известна с това, че краде пари на хората. Дори не очаквам компенсация от тези мръсни лайна. Просто трябва да бъдат забранени
Съжалявам, jahji00, но няма достатъчно доказателства, за да действаме по-нататък.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
