Сметката на играча от Флорида беше компрометирана след голяма победа. Въпреки опитите си да докаже самоличността си, той среща трудности при разрешаването на проблема с BC.Games. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът създаде множество акаунти и по този начин наруши условията на казиното.
Добър ден,
Играя в BC.Games и обичам казиното. Никога преди не съм имал проблем с него с депозит или тегления. След това ударих голямо място и оттам тръгна надолу. И така, излязох онази вечер, след като ударих голям удар и загубих телефона си и изглежда някой се е опитал да хакне акаунта ми в bc, като качи нечия идентификация на някаква жена. Опитах се да се свържа с поддръжката много пъти, за да поправя това. имам моята сметка, от която правя тегления, за да правя и депозити, и всичко, за да докажа своята сметка, също ме карат да търгувам на там сайт от моя акаунт, който е свързан с моя имейл. Изглежда, че имам огромен проблем, опитвайки се да го разреша, наистина ще оценя огромна помощ, защото това беше огромна победа за мен и не искам да го загубя.
Здравей ralfyisme,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bc.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше? Доложихте ли на казиното за откраднатия телефон?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добър ден, не, когато спечелих, опитах да изтегля и го оставих така. Тогава загубих телефона си. Нямах заключване с парола на телефона си, защото не ги харесвам, за да бъда честен. Изпратих съобщения за поддръжка относно тази ситуация и не получих никакъв отговор. Имам портфейла си, където съм депозирал и съм теглил. И спечелих с истински пари. В момента е в трезора eth и bitcoin
Също така никога не съм верифицирал акаунта си, защото никога не ми се е налагало. Винаги можех да тегля всичко под 1k. Не се оплаквам от kyc, мисля, че е добре да го поискат сега само поради причини като тази.
Здравей ralfyisme,
Моля, препратете всяка комуникация между вас и казиното относно този случай на nikolas.b@casino.guru.
Добър ден Ник
изпратих ви няколко имейла от тях до мен и последният, който им изпратих. Не съм сигурен дали разбират моята ситуация.
благодаря за отделеното време по въпроса
Бих искал да помоля BC.Game да се присъедини към нас и да изясним ситуацията с акаунта на играча. Имаше ли качен документ на трета страна? Каква опция има играчът с верификацията си?
здравей
Разследваме този случай и скоро ще се свържем с вас с още актуализации.
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Благодаря ви, момчета, за помощта по този въпрос, надявам се скоро да се разреши
оставаща актуализация
така че им обясних вероятно дузина пъти и те все още ми казват същото, което им изпратих това, обяснявайки проблема, и добре, те ми отговориха със същото нещо, не съм качил никакви документи и ако някой го е направил, тук е проблемът . Дори не мога да вляза в акаунта си, за да видя
Здравей ralfyisme,
Моля, опитайте да препратите искания липсващ документ по имейл, за да завършите проверката.
Уважаеми BC.Game,
Има ли нещо друго, което играчът трябва да направи, за да отблокира акаунта си?
но никога не съм качвал никакъв документ, но ще им го изпратя днес, след като се прибера
Изпратих им моите документи, включително селфито, на поддръжката
това е абсолютният bs, който някога съм виждал, не съм направил нищо, което да наруши каквито и да било условия, фактът, че това боклук казино реши да направи това, защото спечелих пари, е абсурдно всичко да не ми плати това, което спечелих. Те не се оплакват, когато става въпрос за вземане на парите ми, всеки депозит е направен с moonpay и всичко останало. Това е абсолютно bs честно. Хакнаха ми акаунта и им изпратих документите си, както предложихте, и това е, което направиха лудо, асф луд в момента, това е толкова несправедлив човек.
Така че те не отговориха, очевидно е, че това казино е ужасно с поддръжка или помощ при проблем, надявам се никой да не е хакнал, защото това е отвратително. Един невероятен начин за кражба на пари на играчи
В момента поддържаме връзка с казиното и чакаме да ни препратят исканите доказателства.
След допълнително разследване на казиното, казиното ни препрати доказателства за нарушаване на условията на казиното от страна на играча. Въз основа на полученото доказателство, ние ще затворим жалбата, тъй като играчът е създал няколко акаунта в казиното, което е строго против условията на всяко онлайн казино.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
