Играчът не може да изтегли баланса си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като беше свързана със спортни залагания.
Здравей gavrielchristoforos,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Благодаря ви gavrielchristoforos за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей gavrielchristoforos,
Това е Тома и от сега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Уважаеми BC.Game Casino,
Бихте ли обяснили защо играчът не може да изтегли печалбите си?
Благодаря ви предварително за съдействието.
Поздрави,
Томас
Уважаеми Гавриел Христофорос,
Извинения за дългото време за проверка. Проучихме проблеми, свързани с дейностите ви по спортни залагания, и за съжаление поради подозрителни залагания вашата сметка за спортни залагания беше ограничена. Все още можете да играете нормално всички казино игри и акаунтът ви вече е отворен за теглене, депозиране и игра също нормално.
Вярвам, че това решава въпроса ви, ако имате нужда от нещо друго, моля, уведомете ме.
За разбирането,
BC.GAME
Уважаеми gavrielchristoforos,
Както може би знаете, нашият форум се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с подобен проблем. Мога да продължа комуникацията с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време съм принуден да отхвърля жалбата ви.
Предлагам ви да изпратите жалбата си до един от тези два уебсайта, които се занимават с оплаквания, свързани със спортни залагания – https://www.osga.com/ или https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Благодаря ви много за разбирането.
Поздрави,
Томас