Играчът не може да изтегли баланса си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като беше свързана със спортни залагания.
Автоматичен превод:
BC.Game Casino - Играчът не може да изтегли баланса си.
Автоматичен превод:
Сума: 2 300 ₮
BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
BC.Game Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей gavrielchristoforos,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви gavrielchristoforos за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей gavrielchristoforos,
Това е Тома и от сега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Уважаеми BC.Game Casino,
Бихте ли обяснили защо играчът не може да изтегли печалбите си?
Благодаря ви предварително за съдействието.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Гавриел Христофорос,
Извинения за дългото време за проверка. Проучихме проблеми, свързани с дейностите ви по спортни залагания, и за съжаление поради подозрителни залагания вашата сметка за спортни залагания беше ограничена. Все още можете да играете нормално всички казино игри и акаунтът ви вече е отворен за теглене, депозиране и игра също нормално.
Вярвам, че това решава въпроса ви, ако имате нужда от нещо друго, моля, уведомете ме.
За разбирането,
BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми gavrielchristoforos,
Както може би знаете, нашият форум се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с подобен проблем. Мога да продължа комуникацията с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време съм принуден да отхвърля жалбата ви.
Предлагам ви да изпратите жалбата си до един от тези два уебсайта, които се занимават с оплаквания, свързани със спортни залагания – https://www.osga.com/ или https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Благодаря ви много за разбирането.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
