BC.Game Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради игнорирани заявки за самоизключване.

Обръщам се с пълно отчаяние, търсейки вашата помощ относно неуспеха на BC.Game да изпълни моите многократни искания за самоизключване. Тяхното крещящо незачитане на протоколите за отговорни игри ми причини значителна финансова и емоционална вреда, което доведе до зашеметяваща загуба от $80 000 в депозити.

Не пиша, за да прехвърля вината или да отрека отговорността си. Напълно осъзнавам борбата си с пристрастяването към хазарта и предприех проактивни мерки за справяне с нея. На няколко пъти се свързах с BC.Game чрез техните канали за поддръжка, като изрично поисках да се самоизключа от тяхната платформа. Въпреки молбите ми, тези искания бяха системно игнорирани. Вместо да уважат правото ми да се защитя, те продължиха да позволяват депозити и игра, което на практика позволяваше моята принуда.

Отговорното залагане е крайъгълен камък на етичните хазартни операции. Правилата и условията на BC.Game поддържат самоизключване и се предполага, че защитават уязвимите играчи. Като не успяха да предприемат действия по моите искания, те не само нарушиха собствените си политики, но също така пренебрегнаха индустриалните стандарти и, което е по-важно, своите правни и морални задължения да поддържат отговорни хазартни практики.

Моята зависимост е документирано състояние. Бих бил готов да предоставя доказателства за моите комуникации с BC.Game относно моите заявки за самоизключване, както и подкрепяща документация за усилията ми да се боря с моя проблем с хазарта. Ясно е, че тази платформа даде приоритет на печалбата пред благосъстоянието на играча, което изостря финансовите ми загуби в процеса.

Смирено моля за възстановяване на моите $80 000 депозити. Считам, че това искане е разумно предвид обстоятелствата, тъй като неспособността на сайта да наложи самоизключване пряко улесни тези загуби. Връщането на тези средства ще помогне за смекчаване на значителните финансови щети, които претърпях, и ще послужи като стъпка към отговорност за небрежността на BC.Game. Загубих почти всичко поради пристрастяването си и в момента съм на лечение.

Любезно моля за вашето съдействие при посредничеството по този проблем и държането на BC.Game отговорно за техните действия. Като трета страна, защитник на справедливостта, вярвам, че Casino Guru ще признае основателността на моя иск и ще ми помогне да постигна решение.

Уважаеми zcrypton05,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Вашият казино акаунт в момента блокиран ли е?
• Бихте ли предоставили по-подробна хронология на ключови събития?
• Бихте ли били така добри да ми препратите заявките за самоизключване, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е tomas@casino.guru

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.