Играчът от Люксембург не може да получи достъп до своя акаунт в Bc Casino, въпреки опитите за повторно задаване на паролата. Те изразяват желание да продължат да играят, но в момента са блокирани за повторно влизане в уебсайта.
Автоматичен превод:
BC.Game Casino - Играчът е заключен от своя акаунт.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 USDC
BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
BC.Game Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 12h 21m 1s
Обзор на случая
преди 11 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми Bc Casino, с удоволствие играя на вашия уебсайт през последните няколко месеца, но вече нямам достъп до акаунта си дори с паролата за повторно задаване, тя не работи.
Искам да продължа да играя, но не ми е позволено да влизам отново в уебсайта, как можем да се справим?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми erwin96,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с BC.Game Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
- Откога акаунтът ви е недостъпен?
- Свързахте ли се с казиното по този въпрос, ако да, какъв беше отговорът им?
- Имате ли оставащо салдо по сметката си в казиното?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
здравей
Свързахте ли се с нашата поддръжка по имейл относно това? Ако не, моля, изпратете имейл до първо, тогава ще можем да ви помогнем допълнително. Моля, пишете от регистрирания имейл адрес.
Най-добри пожелания
Panda - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
здравей
Не мога да се свържа с акаунта си може би от 3 до 4 седмици. Не съм променил паролата си и пише грешно име или парола. След това се опитах да нулирам паролата си, но не получавам имейл за нулиране на паролата.
Свързах се с играта на BC чрез имейла за поддръжка. Първият отговор беше нещо като общ имейл. Така че отговорих с всички подробности за моята ситуация, като попитах дали акаунтът ми е блокиран или нещо подобно. Около седмица по-късно те отговориха, че акаунтът ми е наред, но без решение как да имам достъп до акаунта си.
Наистина не разбирам какъв може да е проблемът.
Все още имам 4 цифрена сума в сметката.
Имам и 2FA, в случай че може да помогне.
Наистина бих искал отново да мога да използвам акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми erwin96,
Можете ли да ни посъветвате дали имате оставащи реални пари в сметката си в казиното или не?
Ако е възможно, моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@caisno.guru за допълнителен преглед.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Препратих ви обмена на имейли според заявката.
надявам се, че можете да помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
здравей
Моля, изпратете ни имейл на отново с подробности за KYC. Ние ще ви помогнем допълнително при успешна проверка на вашите данни.
Най-добри пожелания
Panda - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравейте Panda в играта BC,
Можете ли да ми кажете кои данни за Kyc имате нужда от мен и аз с удоволствие ще ви ги дам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми erwin96,
Свързахте ли се с казиното на техния имейл адрес, както те препоръчаха?
Ако да, можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравейте, свързах се с bc game преди 8 дни и все още чакам техния отговор; препратих ти имейла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми BC.Game Casino,
Бихте ли любезно предоставили актуална информация за състоянието на проверката на играча? Освен това, уточнихте ли ясно кои документи се изискват от играча?
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
здрасти
Вече завърших пълните проверки kyc, както беше поискано от играта BC, и изпратих доказателство за депозит, който направих.
Сега се надявам, че BC.game ще намери начин да получа достъп до моя акаунт/средства, тъй като изпълних всичките им заявки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми BC.Game Casino,
Бихте ли любезно предоставили актуална информация за състоянието на жалбата на играча, тъй като проверката е била успешна?
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
здравей
За съжаление, изглежда, че потребителят е от ограничено място, така че няма да можем да предоставим услугите на потребителя според нашите изисквания за лиценз. Потребителят може да предостави своя крипто адрес чрез същия имейл и тук също за възстановяване на баланса си.
С най-добри пожелания,
Panda - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
здрасти
Моля, възстановете балансите на usdc/usdt на моя адрес в Solana EvfSXMq8E9mzkKHicjw1rHAm8ZqEuovRThgEFqYMKj1n
можете ли да ни уведомите, когато е готово?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
hI Panda от BC GAME,
твоята колежка Клои изглежда не е наясно с твоето съобщение, тъй като току-що ми поиска допълнително доказателство за депозит. Току-що й изпратих екранни снимки на моя портфейл, изпращащ пари към играта bc, но това не беше споменато в съобщението ви.
Както и да е, би било чудесно, ако ситуацията може да бъде окончателно коригирана скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми BC.Game Casino,
Има ли някаква актуализация относно искането за възстановяване на сумата на играча? Обработено ли е вече или играчът трябва да предостави допълнителна информация?
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Сега играта BC иска доказателство за депозит от 1 октомври 2024 г.
не мога да получа достъп до моя акаунт поне от август 2024 г.
Как бих могъл да депозирам пари и защо да депозирам пари?
няма ли смисъл?
да обобщим ситуацията:
проследих защо играта bc поиска да получи достъп до моя акаунт/фонд
изпратих личната си карта за доказателство за самоличност
bc.game се съгласи да изпрати пари обратно, след като изпратя адреса на моя портфейл
изпратих адреса на портфейла си
BC.game не изпраща оставащия баланс, но изисква доказателство за депозит
изпратих подробности за него
bc.game иска доказателство за депозит от 1 октомври 2024 г., което никога не съм правил, тъй като не мога да имам достъп до акаунта си!
Не мога да кажа, че BC.game се отнася справедливо към предполагаемо VIP клиент.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми erwin96,
Надявам се това съобщение да ви намери добре.
Моля, имайте предвид, че казиното не изисква вашата история на депозитите от вашия акаунт в казиното, а от вашия доставчик на плащания. Моля, предоставете им тази информация възможно най-скоро, за да улесните обработката на вашето възстановяване.
Освен това, моля, препратете съобщението от казиното, където са потвърдили съгласието си да възстановят депозита ви. Това ще помогне за ускоряване на процеса.
Очакваме с нетърпение вашия бърз отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 часове
Превод
Уважаеми/уважаема erwin96,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
erwin96 има 6d 12h 21m 1s да отговори
