Добре, така че ще обясня. Влизам в bc.game и депозирам, без да се задейства KYC. След това играя малко и печеля $1k и когато отида да тегля, го спирам и тогава трябва да направя KYC. Добре съм, така че след това качвам личния си номер. По някаква причина не успя да го прочете. Опитвам отново, същият провал. Продължавам да опитвам различни идентификационни номера, моите паспорти, шофьорска книжка, дори лична карта, която не е с изтекъл срок на валидност извън родната ми страна. Говоря с поддръжката и получавам BS отговори или на развален английски, или на ужасен правопис. В този момент изпращам имейл на bc.game с молба за поддръжка. В продължение на три седмици ходя напред-назад. Те нулират моя KYC, качвам своя ID, не мога да го завърша, след което нулират отново. Накрая получих ID, който не заключи моя KYC, но показа грешка, наречена document limited. Изпращам имейл на поддръжката и в продължение на две поредни седмици те продължават да казват да завършите KYC. Не мога да кача идентификационния си номер на вашия уебсайт, защото имам ограничени документи, как очаквате да попълня KYC. Това определено е най-лошото казино, в което съм залагал. Днес реших да си прецакам парите и да бъда като каквото и да е. В крайна сметка печеля още повече и сега съм повторно мотивиран да опитам. Затова, моля, позволете ми да изтегля средствата си и да заключа акаунта си, ако не желаете да ми помогнете да поправя грешката „ограничен документ". Незаконно е да държа средствата си толкова дълго. Тук са заложени 10 хиляди, а вие просто ги държите, без дори да ми давате шанс да ги възстановя, а когато помоля за помощ, получавам същите автоматизирани отговори на ботове, които изобщо нямат помощ. Напълно съм наясно, че имам нужда от KYC, за да се оттегля, тъй като получих имейл 500 000 пъти от вашата ужасна онлайн поддръжка, но дайте ми шанс да го направя. Това са глупости и заслужавам парите си обратно. Спрете да ми давате същото глупаво извинение, че документите ми са замъглени, защото не са, взех ги с моя iphone 14, нито ми давайте извинение, че не е валиден, защото имам 4 формуляра за самоличност, които опитах, всички без изтекъл срок.
Alright so I will explain. I go into bc.game and deposit without KYC being triggered. I then play a bit and win $1k and when I go to withdraw, I get it suspended and then I need to do KYC. I am like ok fine, so I then upload my ID. It failed to read it for some reason. I try again, same fail. I keep trying different ids, my passports, drivers license, even an id non expired from out of my home country. I talk to support and I get BS responses in either broken english or horrible spelling. At this point, I email bc.game asking for support. For three weeks, I have been going back and forth. They reset my KYC, I upload my ID, I cant complete it, then they reset again. Finally, I got an ID that did not lock my KYC, but showed an error called document limited. I email support, and for two straight weeks they keep saying to complete KYC. I cannot upload my ID to your website because I am document limited how do you expect me to complete KYC. This is by far the worst casino I have ever gambled on. Today, I decided to screw my money and be like whatever. I end up winning even more and now I am re motivated to try. So please, just let me withdraw my funds and lock my account if you are not willing to help me fix the "document limited" error. It is illegal to hold my funds for this long. 10 grand is at stake here and you guys are just holding it, not even giving me a chance to recover it, and when I ask for help I get the same automated bot responses that have 0 help at all. I am fully aware I need KYC to withdraw, as I have been emailed 500000 times by your horrible online support, but give me the chance to do it. This is bullshit and I deserve my money back. Stop giving me the same stupid excuse that my documents are blurry because they are not, I took them with my iphone 14, nor give me excuse that it isnt valid because I have 4 forms of ID i tried all non expired.
Автоматичен превод:
