BC.Game Casino - Депозитът на играча се забавя и не се обработва.

Направих депозит в BC games на 4 ноември 2024 г. Първоначално той беше в процес, въпреки че парите бяха дебитирани от сметката ми, но транзакцията вече е завършена и търговецът е получил парите ми, но парите ми не са депозирани в играта. И поддръжката на живо изобщо не отговаря.

Надявам се проблемът ми да бъде разрешен възможно най-скоро и парите ми да са депозирани.

Подробности за поръчката:

Сума на депозита: 4000 INR

ID на поръчката: F-1814816499524907914

Статус: Обработва се

Час на създаване: 04/11/2024, 23:41:24

Не получих плащането си, което направих на 4 ноември, показва успех в портфейла, сумата е 4000... Свързах се с моята банка и те казаха, че не сте получили транзакция. Ако искате, мога да ви дам банковото си извлечение. Надявам се, че ще разрешите проблема ми възможно най-скоро

Уважаеми tanuo9567,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Вече отворих билет за поддръжка и те казаха, че няма транзакция за моя депозит, как така? Имам екранна снимка на моята транзакция от моята банка към вашата трета страна, партньор или както там се нарича. И вече отварям втори билет за поддръжка, беше преди 3 дни и все още не намерих отговора или разреших проблема си.

Депозитът не е прегледан в акаунта ми и е дебитиран успешно от банковата ми сметка Не получих никакво възстановяване преди няколко месеца Аз също не получих теглене Свързах се с поддръжка на живо все още не получих и днес депозитът ми не е получен, изглежда, че bc game мами хората умишлено. И също още един депозит от 7000, но не е получен в моята bc сметка... сега ще ми кажете какво мога да направя??

Благодаря ви за отговорите.

Моля, изпратете ми следните документи за нашето разследване:

• екранна снимка на вашата история на депозитите във вашата казино сметка
• разписки за плащане за депозитите, които сте направили, но не са кредитирани във вашата казино сметка
• банково извлечение от датата, на която сте направили първия загубен депозит до днес
• комуникация с вашия доставчик на плащания, както и с казиното относно загубените ви депозити

Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Благодарим ви за съдействието и търпението.

здравей

Моля, предоставете номера на поръчката, банковото извлечение от датата на транзакцията до днес и видео доказателство. Моля, следвайте указанията за видео доказателство, както е посочено по-долу. Можете да изпратите това видео на . Моля, споменете и връзката към тази жалба за проверка.

Стъпки, които трябва да следвате за видео доказателство:

1. Подгответе две устройства: едното за изпълнение на процеса на обжалване, а другото за записване на цялата процедура. Ако използвате компютър, уверете се, че URL адресът на уебсайта е винаги видим.

2. Отидете до Google Play или App Store на първото устройство.

3. Намерете и стартирайте вашето приложение за банка или платежна услуга, като го потърсите в магазина.

4. Влезте в приложението си за банкиране и скрийте паролата си по време на процеса.

5. Достъп и показване на вашия профил или подробности за акаунта, включително името и номера на акаунта.

6. Продължете към раздела за история на транзакциите и представете най-новите транзакции, обхващащи както входящи, така и изходящи плащания, които съответстват на момента на покупката. Те трябва да са в същата валута и от сметката, използвана за транзакцията.

7. За да маркирате конкретно плащане, изберете го от списъка с транзакции, за да се покажат неговите подробности.

8. Предоставете изчерпателна информация за избраната транзакция, включително общата сума във валута, име на подател/получател, номер на сметка, дата и час на транзакцията и текущо състояние.

Най-добри пожелания

PANDA - BC.GAME

Уважаеми/уважаема tanuo9567,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Уважаеми tanuo9567,

Благодаря ви за вашите имейли.

Изпратили ли сте видео доказателство на казиното, както е указано от представителя на казиното в тази тема за оплакване? Моля, уведомете ме.

Скъпа Панда,

Благодарим ви, че се свързахте с нас и предоставихте на играча ясни инструкции за следващите стъпки.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.