BC.Game Casino - Депозитът на играча се забавя.

Уважаеми manjunathbr19899,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

• Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
• Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Това не е първият ми депозит. Сблъсквал съм се с този проблем и в миналото и той беше разрешен с помощта на подобен сайт за преглед на казино. Те поискаха банково извлечение, видеозапис на банковото приложение и след това парите бяха кредитирани в сметката на bc.game. Това е подобна ситуация, тъй като плащането не е чакащо, нито е неуспешно, това е успешна транзакция.

Благодаря ви за отговора, manjunathbr19899. Свързахте ли се с банката/доставчика на плащания, както предложих в предишното си съобщение? Ако имате, моля, препратете цялата комуникация между вас и банката на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Пиша това с огромно разочарование поради изключителното невежество от акаунта в bcgame. Те казват, че ваучерът за депозит е бил използван за друг идентификатор на поръчка (акаунт на някой друг). Имам доказателство за плащане (депозитен ваучер, банково извлечение, видеозапис на живо от банковото приложение). Моля, имайте предвид, че поддръжката на bcgame не ми помогна по този въпрос и казаха, че не могат да направят нищо. Това повдига въпроса дали нашите пари са в безопасност на този уебсайт. Имам нужда от вашата помощ по този въпрос, в противен случай тези търговци на INR ще продължат да крадат пари

здравей

Моля, предоставете номер на поръчка, разписка за плащане, банково извлечение от датата на транзакцията до днес, както и видео доказателство. Моля, следвайте указанията за видео доказателство, както е посочено по-долу. Можете да изпратите това видео и други доказателства на panda@bcgame.com Моля, споменете и връзката към тази жалба за проверка.

Стъпки, които трябва да следвате за видео доказателство:

1. Подгответе две устройства: използвайте едното за изпълнение на процеса на обжалване, а другото за запис на цялата процедура. Ако използвате компютър, уверете се, че URL адресът на уебсайта е видим през цялото време.

2. Отидете до Google Play или App Store на първото устройство.

3. Намерете и стартирайте вашето приложение за банка или платежна услуга, като го потърсите в магазина.

4. Влезте в приложението си за банкиране, като се уверите, че сте скрили паролата си по време на процеса.

5. Достъп и показване на вашия профил или подробности за акаунта, включително името и номера на акаунта.

6. Продължете към раздела за история на транзакциите и представете най-новите транзакции, обхващащи входящи и изходящи плащания, които съответстват на момента на покупката. Те трябва да са в същата валута и от сметката, използвана за транзакцията.

7. За да маркирате конкретно плащане, изберете го от списъка с транзакции, за да се покажат неговите подробности.

8. Предоставете изчерпателна информация за избраната транзакция, включително общата сума с валута, име на подател/получател, номер на сметката им, дата и час на транзакцията и текущия статус.

Най-добри пожелания

PANDA - BC.GAME

manjunathbr19899 , моля, следвайте инструкциите на PANDA, предоставете необходимата информация и ни информирайте за всяко по-нататъшно развитие. много ви благодаря

здравей

Ще изпратя видеото и pdf след няколко часа. Освен това акаунтът ми е заключен, така че се свързвам с екипа на bc.game, за да го отключим. Моля, дръжте тази жалба активна

Моля, уведомете ни, когато изпратите необходимата информация.

Уважаеми/уважаема manjunathbr19899,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.