Играчът от Нигерия е имал проблем с депозит, който не се отразява в акаунта му в BC games. Въпреки че се е свързал с поддръжката и е обжалвал билета, той не е получил отговор повече от 96 часа. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Депозирах в акаунта си в bc games от вторник, 11/07/2023 до 15:50. Парите тепърва ще се отразяват в акаунта ми в bc games. борех се да получа отговор от тяхната система за поддръжка. Обжалвах билета, но минаха повече от 96 часа, но все още няма отговор. Свързах се с моя доставчик на услуги, банка Providus, и парите напуснаха сметката ми и вече не са в тяхно притежание. Към това е приложен моят идентификатор на транзакция. 185618 идентификатор на билет за обжалване, даден ми от bc games 
Уважаеми gonyibo03,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Свързах се с моя доставчик на плащания, който е providus bank. Казаха ми, че транзакцията е успешна. Това дори беше първото нещо, което направих, преди да попитам екипа за поддръжка на bc games.
Отговорът от моя доставчик на услуги. съжалявам, че трябваше да намаля размера 
Уважаеми gonyibo03, кредитиран ли е вече депозитът във вашата сметка?
Депозитът все още не е постъпил. Вече е месец
Моля, изпратете ми разписката за плащането, което сте направили в казиното, както и банковото си извлечение от 11 юли нататък. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
позволи ми да го направя сега, благодаря ти
Благодаря ви за вашия имейл. Изпратихте ли тези документи и на казиното?
Получих вашия имейл, благодаря. Вие посочихте в имейла си, че казиното генерира номер на сметка, в която трябва да изпратите парите. Имате ли екранна снимка на този акаунт, моля?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
