Играчът от Мексико беше депозирал 250 в сметката си в казиното, но сумата не беше кредитирана. Въпреки опитите на казиното да разреши проблема и усилията на играча да се свърже с Bitso и неговата банка, проблемът продължава. Поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, ние не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Депозирах 250 и те не ги кредитираха в сметката ми. Дадоха ми ключов акаунт за депозиране, който принадлежи на Bitso(stp). Така пише на билета ми за прекачване и не го кредитираха. Те просто казват, че чакат бекенда да се свърже с тях. Вече се свързах с Bitso и те ми казаха, че този акаунт не им принадлежи. Свързах се и с моята банка и те казаха, че не могат да направят нищо, защото депозитът вече е напуснал сметката ми.
Уважаеми letyornelas1970,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Можете да публикувате информация тук или да я изпратите на имейла ми на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте,
За да ускоря процеса на разрешаване, бих искал да ви задам няколко въпроса, които ще ни позволят да ви помогнем по-ефективно:
Вашето съдействие при предоставянето на тази информация значително ще ни помогне да се справим с проблема ви бързо.
С Най-Добри Пожелания,
САМ - BC.GAME
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
