Играчът от Индия се сблъска с проблем с депозита, тъй като сумата е била дебитирана от тяхната банка, но не е кредитирана в сметката им в казиното. Те са потърсили помощ за възстановяване на средствата си. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави необходимата информация и потвърждение, което доведе до успешното извличане на неговия депозит. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ и оцени съдействието на играча.
сума, дебитирана от банката, но не получена в моята казино сметка.
моля, помогнете ми да си върна парите.
Уважаеми zubairakhoon559,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем?
Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на dominika.l@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Изпратих ви разписката за успешно плащане на вашия имейл, моля, проверете
Свързвах се много пъти с поддръжката на живо на играта Bc, но никаква помощ от тях
Не, депозирах много пъти преди.
БЛАГОДАРЯ ВИ.
здравей
Моля, предоставете номера на поръчката, банковото извлечение от датата на транзакцията до днес и видео доказателство. Моля, следвайте указанията за видео доказателство, както е посочено по-долу. Можете да изпратите това видео на . Моля, споменете и връзката към тази жалба за проверка.
Стъпки, които трябва да следвате за видео доказателство:
1. Подгответе две устройства: едното за изпълнение на процеса на обжалване, а другото за записване на цялата процедура. Ако използвате компютър, уверете се, че URL адресът на уебсайта е винаги видим.
2. Отидете до Google Play или App Store на първото устройство.
3. Намерете и стартирайте вашето приложение за банка или платежна услуга, като го потърсите в магазина.
4. Влезте в приложението си за банкиране и скрийте паролата си по време на процеса.
5. Достъп и показване на вашия профил или подробности за акаунта, включително името и номера на акаунта.
6. Продължете към раздела за история на транзакциите и представете най-новите транзакции, обхващащи входящи и изходящи плащания, които съответстват на момента на покупката. Те трябва да са в същата валута и от сметката, използвана за транзакцията.
7. За да маркирате конкретно плащане, изберете го от списъка с транзакции, за да се покажат неговите подробности.
8. Предоставете изчерпателна информация за избраната транзакция, включително общата сума във валута, име на подател/получател, номер на сметка, дата и час на транзакцията и текущо състояние.
Най-добри пожелания
PANDA - BC.GAME
господине, изпращам ви банковото извлечение на вашия имейл
.
F-181599225**********
Сър, изпратих ви банковото извлечение на вашия имейл, моля, проверете.
благодаря
Bc Game panda ....
търговецът потвърди пред моята банка, че съм получил сумата успешно.
Но те само искат да измамят потребителите на BC GAME
здравей
Във всички имейли, получени от потребителя, няма номер на поръчка. Моля, предоставете номера на поръчката, за да можем да проверим.
Най-добри пожелания
Панда
Изпратих ви поръчката İd на имейл, моля, проверете
bc игра панда.
Господине, все още не съм получил средствата си, моля, помогнете ми
създавах билети много пъти, но нямам помощ от обслужването на клиенти.....
чакам от 25 дни..
моля, помогнете ми, моля
Здравейте, моля, просто следвайте инструкциите, споменати тук, и ние със сигурност ще можем да ви помогнем в това.
здравей
Моля, предоставете номера на поръчката, банковото извлечение от датата на транзакцията до днес и видео доказателство. Моля, следвайте указанията за видео доказателство, както е посочено по-долу. Можете да изпратите това видео на . Моля, споменете и връзката към тази жалба за проверка.
Стъпки, които трябва да следвате за видео доказателство:
1. Подгответе две устройства: едното за изпълнение на процеса на обжалване, а другото за записване на цялата процедура. Ако използвате компютър, уверете се, че URL адресът на уебсайта е винаги видим.
2. Отидете до Google Play или App Store на първото устройство.
3. Намерете и стартирайте вашето приложение за банка или платежна услуга, като го потърсите в магазина.
4. Влезте в приложението си за банкиране и скрийте паролата си по време на процеса.
5. Достъп и показване на вашия профил или подробности за акаунта, включително името и номера на акаунта.
6. Продължете към раздела за история на транзакциите и представете най-новите транзакции, обхващащи входящи и изходящи плащания, които съответстват на момента на покупката. Те трябва да са в същата валута и от сметката, използвана за транзакцията.
7. За да маркирате конкретно плащане, изберете го от списъка с транзакции, за да се покажат неговите подробности.
8. Предоставете изчерпателна информация за избраната транзакция, включително общата сума във валута, име на подател/получател, номер на сметка, дата и час на транзакцията и текущо състояние.
Най-добри пожелания
PANDA - BC.GAME
сър,
Вече ви изпратих споменатата информация на вашия имейл, моля, проверете
Все още не съм получил средствата си обратно.......
търговците са измамници...
Поддръжка на живо на bc Game е шега.
създавам билети 6 пъти, но нямам помощ от поддръжка на живо.
здравей
Проверихме имейла и потребителят не получи нова информация. Потребителите трябва да следват внимателно всички инструкции, за да получат помощ по този въпрос.
Най-добри пожелания
Panda - BC.GAME
сър,
Изпратих ви цялата информация отново, моля, проверете.
благодаря
здравей
моля, помогнете ми сега да си върна средствата, чакам от един месец.
БЛАГОДАРИМ ВИ BC GAME PANDA И КАЗИНО ГУРУ...
ПОЛУЧИХ МОЯ ДЕПОЗИТ УСПЕШНО
Уважаеми zubairakhoon559,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
