Играчът от Нигерия съобщи, че депозираната му сума от 10 000 наира заедно с бонус от 30 000 наира е била заключена и недостъпна в BC.Game Casino. Казиното е поискало допълнителна информация, за да изясни ситуацията, по-специално екранна снимка. Играчът обаче не отговори на запитванията на екипа за оплакване. Поради липса на отговор и информация не можахме да продължим с разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Депозирах 10 000 наира и ми бяха дадени 30 000 наира за бонус, но сега бонусът е заключен и моите 10 000 наира също са заключени средства, моля, какво мога да направя, за да изтегля парите си Дори вече не ме интересува бонусът, това е досадно
Уважаеми ajiteru444,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
здравей
Можете ли да ни предоставите екранна снимка на тази информация? Обикновено има изискване за 1x залагане, за да се даде възможност за теглене на депозита, докато тегленията на бонуси може да имат различни изисквания за залагане.
С Най-Добри Пожелания
САМ - BC.GAME
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
