Сметката на играча от Индия беше заключена от казиното и той не можа да получи достъп до останалите си средства. Екипът за оплаквания проучи ситуацията и потвърди, че акаунтът на играча е затворен поради нарушение на Правилата и условията на казиното, свързани със създаването на множество акаунти. Също така беше отбелязано, че балансът на акаунта на играча е бил нула към момента на закриването, така че жалбата беше отхвърлена.
Играта Bc заключи акаунта ми, те ме изгониха от акаунтите ми. Имам останали средства, моля, помогнете ми.
Уважаеми khushbooahad786,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми препратили имейла, който получихте от казиното, след като акаунтът ви беше закрит на veronika.l@casino.guru ?
Каква беше причината казиното да блокира акаунта ви?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Какви видове игри играехте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Здравей, вероника
Казиното ми каза, че сте използвали забранени техники.
Основната ми проверка беше успешна.
Казино игри.
Изпратих имейла на споменатия имейл.
благодаря
Моля, посочете вашия имейл и идентификатор на играч, използвани в BC.Game Casino.
Уважаеми khushbooahad786,
Учтиво Ви молим да се въздържате от създаване на нови акаунти на нашия уебсайт и многократно подаване на една и съща жалба. Вече публикувахме три отделни оплаквания от вас относно този проблем и след задълбочено разследване с казиното беше потвърдено, че сте нарушили Правилата и условията, като сте създали няколко акаунта. Освен това салдото по сметката ви е било нула към момента на закриването.
За ваша справка, ето връзките към жалбите, които вече сме обработили:
https://casino.guru/bc-game-casino-player-s-account-has-been-closed-without
https://casino.guru/bc-game-casino-player-s-account-was-closed-due-to
https://casino.guru/bc-game-casino-player-s-account-is-locked-due-to-kyc
Моля, разберете, че непрекъснатото подаване на една и съща жалба губи ценно време и ресурси. Ако това поведение продължи, може да нямаме друг избор, освен да предприемем допълнителни действия, включително възможността за постоянна забрана.
Оценяваме вашето разбиране.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
