Играчът от Канада се опита да изтегли печалбите си, но тегленето беше отхвърлено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
На сайта пише, че не е нужно да потвърждавате, освен ако не подозираш, че играчът не е добър, и съм депозирал може би 5 или 6 пъти, нито веднъж не са поискали нещо, получих бонус и трябваше да го заложа 20 x и направих точно това и теглих 0,008 микробита, а те го отхвърлиха, какво направих нередно, освен да спечелих бонуса, който всички ми дадохте
Скъпи Teezey,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да уточните дали казиното току-що е отхвърлило тегленето ви и парите ви все още са във вашата сметка или е конфискувало печалбите ви? Освен това бихте ли били толкова любезни и би ли изяснили спорната стойност? Вие сте го задали на различна сума при подаване на жалбата от посочената в съобщението ви.
Опитвали ли сте да обсъдите този проблем директно с казиното? Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Сумата беше 8 микро биткойн и те я взеха, казаха, че играчите от САЩ не се приемат, но имам само тексаска идентификация, живея в Канада, дори имам доказателство за жители и сметки за комунални услуги тук, в които пише името ми и адрес, казаха, че ще върнат последния ми депозит и все още не са го направили, минаха около 15 часа, откакто казаха това, продължавам да им пиша да побързат с поне това, но те казват, че чакат да се обработи през отдела за плащане, който не виждам как е отнело толкова време при теглене на BTC и дори казах на агент, който работи там, че живея в Канада, но бих искал да е от Тексас и те казаха, че е добре, те няма да ми кажат нищо друго, но много повтарят това, което казват
Благодаря ви за отговора. Бихте ли препратили цялата комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Скъпи Teezey,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.