Играчът от Бразилия спечели безплатни завъртания, но не успя да ги използва, тъй като играта беше затворена. В момента тя също изпитва затруднения с влизането в акаунта си. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
BacanaPlay Casino - Играчът няма достъп до акаунта си в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 50 R$
BacanaPlay Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.1
BacanaPlay Casino has a Safety Index of 8,1, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спечелих безплатни завъртания по време на кръг, но не можах да играя, защото затвориха играта. Сега не мога да вляза. Това е много разочароващо.
Имам екранна снимка и кръгъл идентификатор, но не мога да ги изпратя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми anamattar1967,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BacanaPlay Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам, че играехте с казино бонус в игра, наречена ChilliPrizePots, когато внезапно загубихте достъп до вашия казино акаунт?
Бихте ли посъветвали дали сте се свързали с поддръжката на казино? Какъв отговор получихте?
Можете да изпратите екранни снимки директно в нишката за оплакване, алтернативно да ми изпратите информацията на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Подредени. Успях да вляза и да играя нормално. Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми anamattar1967,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
