НачалоЖалбиBacanaPlay Casino - Играчът няма достъп до акаунта си в казиното.

BacanaPlay Casino - Играчът няма достъп до акаунта си в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 50 R$

BacanaPlay Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.8.2023 | Решена : 8.8.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия спечели безплатни завъртания, но не успя да ги използва, тъй като играта беше затворена. В момента тя също изпитва затруднения с влизането в акаунта си. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Спечелих безплатни завъртания по време на кръг, но не можах да играя, защото затвориха играта. Сега не мога да вляза. Това е много разочароващо.

Имам екранна снимка и кръгъл идентификатор, но не мога да ги изпратя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми anamattar1967,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BacanaPlay Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Правилно ли разбирам, че играехте с казино бонус в игра, наречена ChilliPrizePots, когато внезапно загубихте достъп до вашия казино акаунт?

Бихте ли посъветвали дали сте се свързали с поддръжката на казино? Какъв отговор получихте?

Можете да изпратите екранни снимки директно в нишката за оплакване, алтернативно да ми изпратите информацията на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Подредени. Успях да вляза и да играя нормално. Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми anamattar1967,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини