НачалоЖалбиBacanaPlay Casino - Играчът е изправен пред блокирано теглене и неразумни условия за залагане.

BacanaPlay Casino - Играчът е изправен пред блокирано теглене и неразумни условия за залагане.

Автоматичен превод:

Сума: 250 R$

BacanaPlay Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

4d 4h 47m 34s

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Бразилия депозира R$200 и спечели R$50, но казиното блокира нейното теглене, позовавайки се на липсващи документи, които тя е подала и одобрила. След като приеме безплатни завъртания и получи кредит от R$7, казиното твърди, че това й пречи да тегли и налага високи изисквания за залагане, което я кара да се чувства измамена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Не играйте в това казино! Това е възмутително. Депозирах R$200 без никакви бонуси. Спечелих R$50 и когато се опитах да изтегля, казиното започна да блокира тегленето. Първо, това се дължи на липсващи документи. Изпратих документа и беше одобрен.


Но те продължиха да блокират изтеглянето.


След това ми изпратиха на случаен принцип безплатни завъртания, които приех и в крайна сметка получих R$7 кредит от този бонус. Те твърдят, че това е, което пречи на оттеглянето.


Проблемът е, че не мога да отменя този бонус. Това е нелепо! Казват, че трябва да заложа 7x40, за да мога да изтегля останалите пари.


ЧИСТА ИЗМАМА!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми ACMC40,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си в чат или по друг начин?
  • Бихте ли предоставили екранна снимка на бонуса, който беше активиран във вашия акаунт, и други екранни снимки от вашия акаунт, подкрепящи вашия случай?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Моят имейл е tomas@casino.guru

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми/уважаема ACMC40,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

ACMC40 има 4d 4h 47m 34s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини