Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Хей! KYC приет. Тегленето е извършено на 6 декември 2022 г. Самото казино обяви, че тегленето е прието, но парите все още не са пристигнали в моята сметка. Чатът на живо винаги моли да изчака и поддръжката винаги проучва въпроса.
Четох, че други играчи са имали същите проблеми в това казино.
Можете ли да ми помогнете с това, моля.
Хей! Все още не съм получил парите по банковата си сметка. Акаунтът е потвърден и самото казино обяви, че тегленето е платено.... Не вярвам и това казино преди е имало подобни оплаквания от играчи и забавяния при тегления.
Хей! Все още не съм получил теглене по сметката си. Вече се съмнявам дали казиното изобщо е направило плащане.
Хей! Тегленето най-накрая пристигна в банковата ми сметка, след няколко дни и запитвания. Няма добро действие! Случаят може да бъде приключен, моля.
Уважаеми huikkonenmika,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
